物业管理公司办公室管理制度.docVIP

物业管理公司办公室管理制度 已201306 规章制度 办公设备使用管理制度 公司全部办公设备是因办公所需而配置，属公司财产，任何人员不得损毁或因私使用，为削减铺张，把握成本，使用办公设备需遵守以下制度： 电话 电话主要用于工作联络及接待处理为主报修或投诉，非必要时，员工不得在上班时间拨打私人电话或利用公司电话进行私人业务联络。 房地产E网 / 物业经理人 / 非必要是，员工不得任凭挂拨私人长途电话，的确需要者应按公用电话标准实行收费。 公司员工接拨电话应使用一般话，首先报公司简称（宗宇物业/XX管理处），语气礼貌温存，用语乘法明白，不得用电话进行无为的谈天。 接听电话，如受话人不在管理处，接话人应礼貌地将电话转拉其部门同事接待或为受话人留下留言。 接到业主/客户报修（投诉）电话时，接话人应随时将报修（投诉）内容、业主住宅、姓名、联系方式进行登记，并礼貌地告知业主。公司/管理处将尽快联系（支配）修理或进行投诉处理，再将报修（投诉）内容告知公司/管理处相关部门处理。 传真机 为确保公司传真机畅通，未经许可，任何人不得使用传真机挂拨市内及长途电话。 全部传真文件、报表均由各行政办公室批准后由专人统一传送。 电脑、复印机 文件打印，需有项目主管、管理处/站主任、经理签字认可。 打印、复印时，须认真做好登记工作，并进行成本核算。 公司机密文件，原则上不予复印，如有特殊需要，须经