管理学与人力资源管理第九章课件.pdfVIP

管理学与人力资源管理 第9章 上岗引导、培训和考评 9.1 上岗引导过程 上岗引导是对所有新入职员工进行的最初的培训。 企业文化 （1 ）组织的历史概况 ；（2 ）组织的结构 ；（3 ）人事政策 ； 企业福利 （4 ）员工可以获得的福利和服务 ；（5 ）工作场所中的健身设施 ； 规章制度 （6 ）部门规则和健康安全规章 ； 工作环境 （7 ）新工作岗位与现有岗位之间的关系 ；（8 ）介绍同事。 9.2 确定培训需求 第一阶段 ：对当前情况进 行分析 ，确认将来的工作 所需技能与员工当前的技 能。 SWOT分析法 （对员 工技能分析 ） 9.2 确定培训需求 第二阶段 ：制度计划 ，设定 目标 ，确定未来的培训需求。 计划 目标 ：符合SMART原则 第三阶段 ：为最初确定的最重要的培训需求拟定一个行动计划。 9.2 确定培训需求 如果网络卡顿 ，请退出重新登录 系统培训的优点 【简答】 ① 为组织储备熟练技工 ，供组织统一调配使用 ② 提高现有技能 储备技工、提高技能、绩效 ； ③ 提高工作绩效 ，并提高全员生产率 改善服务 ；增加知识经验、 ④ 增长员工知识和经验 责任、技能、成长机会 ⑤ 改善顾客服务质量 ⑥ 增强员工责任 ，提高员工士气 ⑦ 提升员工个人技能 ⑧ 增加员工个人成长机会 如果网络卡顿 ，请退出重新登录 9.2 确定培训需求 系统培训的优点 【简答】 ① 为组织储备熟练技工 ，供组织统一调配使用 ② 提高现有技能 ③ 提高工作绩效 ，并提高全员生产率 储备 、提高 、 ；改善 ； 增加 、 、 、 。 ④ 增长员工知识和经验 ⑤ 改善顾客服务质量 ⑥ 增强员工责任 ，提高员工士气 ⑦ 提升员工个人技能 ⑧ 增加员工个人成长机会 9.3 培训目的 【简答】 ①提高劳动生产率 ，组织更容易实现 目标。 ②培训会创造更加灵活的劳动力队伍。 ③培训将会使引进新技术更为容易。 ④培训有利于降低事故。 ⑤对员工进行培训 ，更好地树立企业形象。 ⑥培训会增加员工晋升的机会。 9.4 培训方法 培训方法 ：【选择、简答、高频】 ① “坐在内尔旁边” ：仅仅观察一名有经验的工人演示如何完成一项工作。 ②工作指导 ：一对一的培训方法 ，向受训者演示如何执行任务 ，允许受训者 自己完成。 ③辅导法 ：受训者接受另一位有经验的员工的辅导。 ④导师制 ：向受训者提供发展计划 ，受训者受到严格监督。 （管理人员职业发展 ） ⑤工作轮换 ：由一个职位向另一个岗位转换。 ⑥脱产培训 ：受训者离开他们的工作并允许他们去参加培训。 9.4 培训方法 培训方法 ：【选择、简答、高频】 ① ：仅仅观察一名有经验的工人演示如何完成一项工作。 ② ：一对一的培训方法 ，向受训者演示如何执行任务 ，允许受训者 自己完成。 ③ ：受训者接受另一位有经验的员工的辅导。 ④ ：向受训者提供发展计划 ，受训者受到严格监督。 （管理人员职业发展 ） ⑤ ：由一个职位向另一个岗位转换。 ⑥ ：受训者离开他们的工作并允许他们去参加培训。 9.4 培训方法 克尔伯 ：学习是基于经验学习的循环阶段。 “真正的学习”只来 自于真实的 生活经验。 【选择】 克尔伯的经验学习循环 1.真实经验 4.在新环