物业管理服务部主管职责.docVIP

管理服务部主管职责 文件编码：B/GL-03-01 文件页码：01—01 岗位名称：管理服务部主管、主任 直接上级：物业公司经理 直接下级：管理服务部物业助理/前台文员 在经理领导下,负责物业管理部全面工作。领导管理服务部全体员工履行管理、监督、协调、公关、服务的职能。 参与经理主持的每周例会。组织主持工程、保安、清洁、租赁、会所每日例会，协调各部门关系，做好工作日记及部门每周例会主持，落实公司任务， 房地产E网 / 物业经理人 / 并向经理汇报例会中有争议或重大问题。 制定管理部员工培训方案，定期开展员工业务培训，规范工作流程服务标准，全面提高员工思想素养的业务水平。认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策、标准，组织落实上级主管部门下达的有关任务。收集、整理、汇总、印发各类有价值的信息。定期/不定期组织相关部门学习。 带领下属做好巡楼工作（第日巡查一片）,批阅各物业助理日记，监督、检查、指导本部门员工执行落实公司规章制度，劳动考勤纪律的状况，处理一般违纪行为，每月考评表次月2号交，定期进行考核。对下属的值班排班、考核、考勤及工作纪律、工作程序、服务质量进行监督。 准时处理下属未能有效解决的投诉、突发大事，对超出力量外的问题马上向上级汇报；对服务工作质量进行跟踪回访。