物业管理案例集.DOCVIP

物业管理案例集 目 录 公共关系——原理篇………………………………3 组织形象——塑造篇………………………………18 房地产E网 / 物业经理人 / 公关活动——策划篇………………………………21 房地产E网 / 人际交往——沟通篇………………………………31 公共关系——礼仪篇………………………………39 冲突冲突——危机篇………………………………41 倍讯易 / 公共关系——原理篇 [案例1] 满足业户需求 追求完善服务 上海陆家嘴物业管理有限公司为国家首批物业管理资质一级企业。公司目前管理的物业面积已达到900万平方米,居上海物业管理企业之首。管理类型包括办公楼、别墅、公寓、一般住宅小区、酒店公寓、商场、学校、厂房及要素交易市场等。主要有浦东新区办公中心、金茂大厦钻石交易所、新国际博览中心、浦江观光隧道、光明中学、梧桐花园、众城大厦、嘉兴大厦、陆家嘴花园、明城花苑、“雅阁”别墅等。 公司坚持“陆家嘴物业让您更满足”的服务理念，奉行“100%业户第一”，在物业管理领域已形成肯定规模，在社会上具有良好的声誉和社会知名度。特殊是公司留意运用公共关系学的原理处理与业户之间的冲突和冲突，取得良好的效果，制造了不少很好的案例。比如他们解决小区建筑外立面上的“球门架”现象就是一例。 由于上海所处的地理条件，居民的衣物是很难在户内晾干，特殊是在江南