优衣库的O2O(OnlinetoOffline)最新分析和总结.pdf

优衣库的 O2O （Online to Offline ） 网易科技专稿 借助 SNS ，优衣库凭借一款社交游戏，成功地实现了 Online to Offline 。 这是一款基于 SNS 的社交小游戏，有着时尚的卡通界面和诱人的糖果色，你可以选择自己喜欢的卡 通形象作为你在网络世界里的替身，去参加一个品牌的促销排队。在这里，你会走过长长的一个 队伍，或许会见到队伍里有你的 SNS 好友，而且他们中奖的消息也会通知你，让你心中涌上一阵欣 喜和亲切。到队尾的时候，游戏会立即告诉你是否中奖。如果两手落空？没关系， 5分钟后又可以 再去排队，而且可以一遍遍这样每 5分钟重复下去，直到中奖为止。 最基本的奖项是这个品牌的打折优惠券，你可以拿着它去该品牌的门店消费。如果足够幸运，你还 会在排队中抽中 iPhone 、iPad 或者该品牌的服装大礼包中奖者的名字，将会在游戏页面下方一遍遍 滚动，当你看到自己或者朋友赫然在列时，是不是会发出由衷的微笑？ 就是这款轻量级的社交游戏，而且是以促销为目的的游戏，去年 12 月底在人人网上掀起了巨大的 浪潮。共有 133 万人次参与到游戏中，凭着排队游戏，该品牌成功地将线上的消费者带到实体店，顺 利完成促销目标。顺着这股潮流，该品牌不参加促销的 B2C 网站每天的独立 UV 也翻了 5 倍。 它的发起者，是优衣库。 Facebook 上的预热 在和人人网合作前，优衣库的排队活动已经在日本举行过两次，在中国台湾举行过一次。 2010 年，优衣库将全球的互联网营销重点放到了 Facebook 上，因此前 3次的 排队“ ”，主要的合作方 是 Facebook 。 在亚洲，优衣库的第一次 SNS 尝试是在日本。那是 2010 年夏天，优衣库和 Twitter 一起合作排队的 活动，通过发放优惠券的方式，吸引在线用户到实体门店去消费。游戏和服务器在优衣库的官网上 ，但是用户可以用 Facebook 或Twitter 账号登陆优衣库网站，排队领取优惠券。这次的活动，吸引 了6 万人次参加。 其实 Facebook 在日本并不是最大的社交网站（ MIXI 是日本人最常去的 SNS ），在日本有 1000 万的 用户， Twitter 在日本的用户就更少，因此 6 万人次算不上一次成功的活动，就当是沙场演练吧！ 优衣库总结了日本的经验是，上次活动中，虽然游戏设计非常酷，但是用户之间的沟通功能性不强 ，没有达到互动的效果。国庆前夕，优衣库将 SNS 的促销战场拉到了中国台湾，仍然是 Facebook ，不过这一次要把游戏通过 Facebook 的开放平台，与 Facebook 嫁接得更加紧密，而且奖品要更加 诱人，因此优衣库要在 10月7 日台北优衣库旗舰店开业前造势！ 台北店开业前 7天， Facebook 上就轰轰烈烈地推出了优衣库的排队游戏。这次的奖品更加动人，除 了打折优惠券外，优衣库还提供了 100 件纪念 T 恤抽奖。只要参加排队的游戏，用户可以立即知道自 己是否中奖，这也激发了没获奖的用户过一会儿再排队的决心。而且，这一次优衣库在服务器资源 以及游戏背景设计上做了更多的修改和完善，看起来界面更加诱人，响应速度更快。 那几天，台湾的 Facebook 上到处散布着优衣库排队的信息，共有 60 万人次参与这场 SNS 的排队 抽奖！ 接下来优衣库又回到日本，在 MIXI 、Facebook 和 Twitter 上再次玩起排队游戏！而且玩得更大。 这一次，优衣库把日本每个州不同的景色设置为排队游戏的背景，让当地的用户有亲切感，而且在 9 个州进行排队游戏抽奖，小奖品是当地特产，而超级大奖是到世界上某个城市的优衣库旗舰店去 旅行。 当然，排队游戏主要抽的还是优惠券，因为这是优衣库的主旨，要让在线的用户拿着优惠券去实体 店消费。为了吸引更多的用户来店里消费，优衣库这次还发了个阳光普照奖，即每个参加游戏的用 户都能