超级销售员的心态修炼.ppt

2005.01.18 支持企业长期持续发展的根本动力是什么？ 源泉原理：如果企业要得到源源不断的持续增长力量，必须首先获得源源不断的动力源，无源之水，必然衰竭。 生长原理：人们并不拒绝改变，人们拒绝被改变。 作为一种有灵魂的动物，只有灵魂才能提供源源不断的力量，这就是信念！ 靠什么来凝聚人心？ 远景 核心价值观 战略目标 市场制度 前三点要回答“我为什么要跟着你干？我能不能干得了？”的问题。 第四点要回答“我跟着你干，我有什么好处？”的问题。 世界优秀公司操作实例——他们说的就是他们做的！ 【操作实例：世界优秀企业的核心价值观】 “科技以人为本”——诺基亚 “产品完美、不断自我提高、诚实与公平、尊重与关心个人”——宝洁 “通过化学使生活变得更美好”——杜邦 提供顾客负担得起的高品质产品——惠普 带给千百万人快乐，并且歌颂、培育、传播健全的美——迪斯尼 “以人为核心，并向用户提供最优质的服务”——IBM 顾客就是上帝尊重每一位员工每天追求卓越——沃尔玛 关爱生命，辉瑞使命——辉瑞 通过全球化的创造性经营努力实现与社会的协调发展。——丰田 用最好的材料，由最好的员工，为大众制造人人都买得起的好车。——福特 核心价值观为组织内所有员工提供精神动力，必须是与业务有关的价值观，必须是不因时间而改变的人性化真理，为内部人员提供持久动力与文化继承； 核心价值观是世界优秀公司的持续基因，他们说的就是他们做的，他们做的就是他们说的。 创造核心价值的关键： 人文价值商业化－－不依赖权力和金钱来激励员工 企业的管理者应当认识到，从根本上，不能依赖权力和金钱来激励员工。美国兰德公司曾花20年时间跟踪了500家世界大公司，发现其中百年不衰的企业有一个共同的特点，就是他们始终坚持以下四种价值观： 制定核心价值观的原则 人的价值高于物的价值； 共同价值高于个人价值； 社会价值高于利润价值； 用户价值高于生产价值。 1 2 3 4 怎样提升向心力？ 什么是心？ 领导是心！ 管理靠制度，制度靠表单，表单靠电脑，电脑靠人脑，人脑靠领导。 什么样的领导是好领导？ 假设不是唐僧做师傅,唐僧师徒四人能取到经吗? 为什么唐僧能够带领孙悟空等三人到西天取回经来? 西游记的启发 没有强有力的领导,任何事业都不可能取得成功. 而没有战略(方向),任何领导都不可能取得成功,甚至连什么是成功都说不清. 项羽本事大还是刘邦本事大? 一些事没人做 一些人没事做 没事的人盯著做事的人,议论做事的人做的事 使做事的人做不成事做不好事 于是,老板夸奖没事的人 因为他看到事做不成 于是,老板训诫做事的人因为他做不成事 一些没事的人总是没事做 一些做事的人总有做不完的事 一些没事的人滋事闹事 使做事的人不得不做更多的事 结果好事变坏事,小事变大事,简单的事变复杂的事 阿拉伯谚语:你若不想做，会找到一个藉口；你若想做，会找到一个方法 如何被赏识 有一个人去应征工作，随手将走廊上的纸屑捡起来，放进了垃圾桶，被路过的口试官看到了，他因此得到了这份工作。 原来获得赏识很简单，养成好习惯就可以了 怎样出人头地 有个小弟在脚踏车店当学徒。有人送来一部坏了的脚踏车，小弟除了将车修好，还把车子擦拭得漂亮如新，其他学徒笑他多此一举。车主将脚踏车领回去的第二天，小弟被挖到他的公司上班去了。 什么样的人积极主动? 凡事想好处 脸上总是笑容 总是充满激情 彻底的行动主义 第三心态:行动的心态 心动不如行动，行动是最有说服力的。千百句美丽的雄辩胜不过真实的行动。 什么样的人是执行型人才? 为什么成功的人比我们成功? 火车上找座的故事 挖井的故事 怎样行动? 有策略地行动 有计划地行动 有创意地行动(王霞的故事) 坚持不懈地行动(爱迪生的故事) 一个忠告：当你跟不上企业的发展时，你不要以为跳槽能解决你的问题！ 工作不顺时怎么办? 有一只乌鸦打算飞往东方 途中遇到一只鸽子 双方停在一棵树上休息 鸽子看见乌鸦飞得很辛苦 关心地问：你要飞到哪里去 乌鸦愤愤不平说： 其实我不想离开，可是这个地方的居民都嫌我的叫声不好听 所以我想飞到别的地方去 鸽子好心地告诉乌鸦别白费力气了！ 如果你不改变你的声音，飞到哪里都不会受到欢迎的 如果你无法改变环境,唯一的方法就是改变你自己 项羽与韩信比,谁是英雄? 第六心态:自信的心态 自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有的行动。 相信自己,相信自己的产品,相信客户价值 不自信不好,自信过了头会怎样? 第四心态: 空杯的心态 也许你在某个行业已经满腹经纶，也许你已经具