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《导游业务》（第5版）模拟试卷(18) 一、判断题(判断下列各题的对错正确填“√”;错误填“×”每小题1分，共20分) 1.1841年，英国人托马斯·库克组织了570人从莱斯特到拉夫巴勒参加禁酒大会，并专门配备了向导，这是世界上第一次提供商业性导游服务的旅游活动。（ B ） A. 正确 B. 错误 2.1923年，上海商业储备银行总经理陈光甫先生在同仁的支持下，成立了中国历史上的第一家旅行社一一中国旅行社，同时产生了中国第一批导游。（ B ） A. 正确 B. 错误 3.在旅游团抵达景点下车前，地陪导游应告知游客旅游车的标志、停车地点、开车时间、游览线路、游览时间及游览注意事项。（ B ） A. 正确 B. 错误 4.全陪与领队、地陪商定日程时,应将各自持有的旅行计划进行对照,一般以组团社的接待计划为依据。（ A ） A. 正确 B. 错误 5.导游可以把境外领队作为旅游团中的“重点客人”去尊重，遇事与其多磋商。（ A ） A. 正确 B. 错误 6.在游览西岳华山时，导游向游客介绍“华山是五岳中唯一为道教所占据的名山”。这种导游讲解方法是“突出重点法”。（ A ） A. 正确 B. 错误 7.一名英国游客在北京游览时得知家人生病，因而提出中途退团、回国的要求。对此,导游应立即同意并帮助游客办理分离签证及其离团 手续。（ B ） A. 正确 B. 错误 8.导游在面对游客集体投诉时，应请游客派出代表沟通,以避免人多嘴杂，影响沟通效果。（ A ） A. 正确 B. 错误 9.导游带团游览时突遇地震，应迅速组织游客就近进入巷道、胡同避险，并提醒游客注意保护头部，防止砸伤。（ B ） A. 正确 B. 错误 10.在海上乘船游览突遇海啸时，导游应要求船只尽快回港、靠岸。（ B ） A. 正确 B. 错误 11.旅行途中遇到台风时，导游应要求司机立即停车，并组织游客尽快远离汽车，寻找低洼地或紧贴地面躲避。（ A ） A. 正确 B. 错误 12.来自疫区的游客入境时需向卫生检疫机关出示有效的《国际预防接种证书》。（ A ） A. 正确 B. 错误 13.史密斯先生结束在中国的旅游办理离境退税时，其退税金额为5000元人民币，按照规定，退税代理机构必须通过银行转账退税。（ B ） A. 正确 B. 错误 14.世界上最早发行的信用卡是美国的运通卡。（ B ） A. 正确 B. 错误 15.游客被马蜂蜇伤时，导游可以帮助游客用苏打水清洗伤口，以中和毒液。（ B ） A. 正确 B. 错误 16.国际上将全球划分为24个时区。其中，东、西12时区都是半时区。（ A ） A. 正确 B. 错误 17.散客旅游在旅游方式、游客人数、服务内容付款方式和服务难度等方面与团队旅游存在差异。（ A ） A.正确 B.错误 18.语言、知识、服务技能构成了导游服务的三要素，只有将三者结合起来才能提供高质量的导游服务。（ A ）。 A.正确 B.错误 19.导游服务将呈现内容高知识化、手段科技化、方法多样化、服务标准化、职业自由化五种发展态势。（ B ） A.正确 B.错误 20.通常司机比较了解北京的路况，所以在旅游团离京的前一天，地陪应将旅游团乘坐的交通工具离京的具体时间告诉司机，由其决定出发时间。（ B ） A.正确 B.错误 二、单选题(下列各题只有一个正确答案，每小题1分，共40分。) 1.一中国旅游团于北京时间2018年2月1日14时42分飞抵纽约，领队应告诉游客纽约当地时间为( C )，并宣布抵达后的活动安排。 A. 3时42分 B. 2时42分 C. 1时42分 D. 0时42分 2.今年入夏后，全国出现了大范围的高温天气，多地日最高气温达到38℃ 。正在带领美国旅游团游览的导游，应该告诉游客摄氏38度即华氏 ( C )。 138.4 B. 168.4 C. 100.4 D. 188.4 3.一英国游客在商场购物时，看中了一种云锦面料，想买9英尺，导游应告诉营业员面料的长度约为( A )。 A. 2.74米 B. 2.29米 C. 3.56米 D. 4.62米 4.在西藏旅游期间，游客发生高原反应时，导游