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《导游业务》（第5版）模拟试卷(19) 一、判断题(判断下列各题的对错正确填“√”;错误填“×”每小题1分，共20分) 1.在旅游团赴景点的高速公路上为了保证安全导游员可以不做沿途导游讲解也无需组织娱乐活动。（?B?） A.正确 B.错误 2.具有初中、旅游类中专或以上学历身休健康具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中国公民可以参加全国导游人员资格考试。（?B?） A.正确 B.错误 3.散客包价旅游指的是房费、早餐费、交通集散地接送服务费、城市间交通费和旅行社手续费采用包价而其他服务由游客自选、费用现付的旅游形式。（?A?） A.正确 B.错误 4.旅游投诉的心理通常有三种，即求尊重、求发泄和求补偿的心理。（?A?） A.正确 B.错误 5.在机场送别旅游团游客时导游应采用谦和式语言。（?B?） A.正确 B.错误 6.遇到无理取闹的游客时导游人员要做到既不伤主人之雅又不损客人之尊，理明则让。（?A?） A.正确 B.错误 7.若在沙漠中旅行遇到沙暴导游员应带领游客避开风的正面到沙丘背风处躲避。（?B?） A.正确 B.错误 8.因导游员、司机迟到造成的漏接都属于责任事故。（?A?） A.正确 B.错误 9.错接旅游团一般是责任事故，是导游员责任心不强造成的。（?A?） A.正确 B.错误 10.旅行社责任保险为强制性保险，其保险期限为一年。（?A?） A.正确 B.错误 11.在讲解杭州西湖孤山时，导游说“孤山不孤、断桥不断、长桥不长”。在这里，导游人员运用了形式逻辑中的矛盾律。（?A?） A.正确 B.错误 12.导游员遇事多从游客的角度去思考，将维护游客的合法权益摆在首位，这休现了导游带团的服务至上原则。（?B?） A.正确 B.错误 13.由于在旅游过程中，游客的证件丢失会影响旅游活动的顺利进行，所以地陪导游员可在接团后收取全团的证件，实行统一保管。（?B?） A.正确 B.错误 14.在山区遭遇泥石流时导游员应当引导游客朝着泥石流流向垂直的方向逃生。（?A?） A.正确 B.错误 15.导游员在带团中应多关注旅游团中的儿童并针对其心理和生理特点可为他们买些玩具和零食或给他们讲一些有趣的故事以活跃气氛。（?B?） A.正确 B.错误 16.旅游者乘坐民航班机前都必须接受安全检查，无一例外。（?A?） A.正确 B.错误 ） 17.导游服务工作具有很强的独立性，导游人员尤其是全陪带团外出时，有很大的自主权，除非发生特大事件，基本上都是由导游人员自行决定。（?B?） A.正确 B.错误 18.导游服务是整个旅游服务的灵魂。（?A?） A.正确 B.错误 19.1987~2018年，中国居民国内旅游人数年均增长34%,2018年已达1.5亿人次，成为世界最大的客源市场和世界第二大旅游消费国。（?B?） A.正确 B.错误 20.旅行生活服务分为四步分，分别是出境迎送、旅途生活照料、安全服务以及上下站联络。（?B?） A.正确 B.错误 二、单选题(下列各题只有一个正确答案，每小题1分，共40分。) 1.世界第一家商业性旅行社是（?A?）。 A．1845年????B．1847年????C．1843年????D．1841年 2.增进了解，促进经济交流；因势利导，促销商品；扩大客源，间接创收；这些特性都体现了导游服务的（?D?）性质。 A．涉外性???B．社会性???? C．文化性????D．经济性 3.关于高级导游员任职资格的要求，说法正确的是（?B?）。 A．“导游知识专题”、“导游能力测试”笔试合格 B．具有本科以上学历或旅游类、外语类大专学历 C．报考前2年内实际带团不少于60个工作曰 D．取得中级导游员资格满两年 4.导游人员职业道德规范中的（?B?）是导游员必须遵守的一项道德规范，也是社会各行各业都必须遵守的基本行为准则。 A．耐心细致，文明礼貌??????B．爱国爱企，自尊自强 C．团结协作，顾全大局??????D．克勤克俭，游客至上 5.按业务范围划分，我国导游人员分为全程导游员、地方陪同、景区景点讲解员和（?C?）。 A．专职导游人员?????????B．业余导游人员 C．出境旅游领队?????????D．自由执业导游人员 6.当旅游团抵达海南三亚时地陪导游带领游客登上旅游车后首先应该（?A?）。 A．清点人数??????????B.整理行李架上的行李 C．致欢迎词??????????D提醒游客系好安全带 7.一个德国的旅游团结束了在上海的游览准备乘坐16:20飞机飞往广州，地陪最迟应该在（