2.1 导游的内涵及类型（教案）【导游业务 第五版】.docVIP

PAGE PAGE 1 XX职业学院教案 课程名称：导游业务（第五版） 课题（项目） 2.1 导游的内涵及类型 授课时间 2020-2021学年第2学期 周次 1 周 2 次 授课地点 D406 班级 2020旅游管理 3.启发教学法。根据学生的展示、讨论、点评等环节，及时发现学生行为、思想、观念不当的地方，并对其进行积极引导与启发，着力培养学生的表达能力和分析能力； 4.合作讨论法。通过 授课教师 教学资源 课件、微课、学习通APP、微信等。 教学内容 一、导游的内涵 二、导游的类型 教学目标 知识目标 了解导游的定义和分类。熟悉导游的从业素质、职责要求，导游职业道德规范的基本内容，以及导游应具备的修养和行为规范。掌握社会主义核心价值观和旅游行业核心价值观。 能力目标 具备导游人员所具备的一些基本要素；能充分认识导游人员的职业道德的重要性。 教学重难点 教学重点 导游的类型 教学难点 导游的类型 教法学法 教法 1.问题教学法 ：教师设置思考问题，以问题为线索，引导学生学会思考、学会分析和解决问题。 2.小组讨论法：以学生为中心，针对任务中的重点和难点问题，通过组织学生讨论，学生自主活动，活跃课堂气氛，加强学生对知识内容的掌握度。 3.“启发引导”教学方法 由教师先提出问题，启发学生自主思考，教师再介绍解决问题的方法，并归纳总结出一般规律或概念。在启发引导教学过程中，教师要充分尊重学生在教学过程中的主体地位，将学习的主动权交给学生，让学生成为知识与能力的主动构建者，激发学生的积极性和创新精神培养学生科学的思维方式。 4.“案例分析”教学方法 案例教学法是指在教学中，通过分析和研究现有的案例，来解释所要讲授的教学内容并推动教学内容的发展与完善。 5.理论讲授法 学法 1.小组探究法：通过组内讨论学习，共同完成小组任务，在学习过程中充分调动每位组员参与的积极性，培养学生的发散思维和求异思维，并培养团队协作的精神。 2.自主学习法：学生在课前通过超星泛雅平台自主学习微课、完成课前测试等，为课堂学习储备知识。 教学过程 教学过程 活动类型 活动描述 课前 导入 学习 （10分钟） 教 学 活 动 1.通过学习通APP考勤。 2.点评上次课程的课后小测和历年真题中错误率高的题目。 3.回顾上节重点内容。 学 生 活 动 1.登录学习通APP进行签到。 2.通过学习通APP完成课前小测。 3.反思不足。 根据自己课前测试的错误，反思自己课前学习的不足，重新思考测试错误问题的答案，回答教师提问。 新 课 教 学 （70 分钟） 教 学 活 动 教师理论讲解：知识点1 一、导游的内涵 在日常工作中,导游服务的主体又被称为导游、导游员或导游人员。这 三者含义是不同的。“导游”一词有多层含义,既可指导游工作、导游业务导游服务,也可用作对导游工作人员的简称。 《导游人员管理条例》中规定:“本条例所称导游人员,是指依照本条例的规定取得导游证,接受旅行社委派,为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。”所以,应将导游服务主体称为“导游人员”但根据《导游服务规范》(CBT15971-2010)的前言:本标准代替CBT15971-1995《导游服务质量》。本标准与 CB15971-195 相比主要变化如下:标准标题更改为“导游服务规范”,导游人员统称为“导游员”。因此,应将“导游人员”称为“导游员”。 而按照《中华人民共和国职业分类大典》中的规定:导游是指从事旅游向导、讲解及旅途服务工作的人员。且《中华人民共和国旅游法》也称为“导游”。由于“法”大于标准和条例,称“导游”更朗朗上口。因此,导游服务主体应称为“导游”。 结合以上内容,我国导游的定义应表述为:导游是指取得导游证,接受旅行社委派,为游客提供向导、讲解及其他服务的人员。??对导游的内涵可从以下几个方面来理解。??第一,在现代旅游活动中,人们远离常住地来到异国他乡,追求物质和精神生活的满足。其活动空间极其广阔,活动内容十分复杂。但如果没有导游的参与,这些都会黯然失色。所以,在国际旅游界形成了这样的共识:没有导游的旅行,是不完美的旅行,甚至是没有灵魂的旅行。??第二,导游的工作范围很广。既要指导参观游览,提供导游讲解服务又要落实安排游客的食、住、行、游、购、娱等活动,提供生活服务;还要与游客沟通思想、交流感情、建立友谊。因此,导游为游客提供的服务是智力与操作兼而有之的综合性劳动服务??第三,旅游是当今世界最大规模的民间交往活动。在旅游活动中,导游通过自己的辛勤劳动,增进了各国人民和各民族之间的相互了解与友谊,客观上也带动了旅游地经济和社会发展,支持了贫困地区扶贫攻坚工作,促进了民族文化的传承和自然生态环境的保护,为旅游业快速、健康和可持续发展做出了贡献。 第