4.3 进住饭店服务（课后小测）【导游业务 第五版】.docxVIP

4.3 进住饭店服务（课后小测） 一、判断 1.旅游团入住饭店时，如果既无领队又无团长，就须全陪导游分发房卡。（ A ） A.正确 B.错误 二、单选 1.地陪导游带领旅游团到餐厅用第一餐时，应该告知旅游者（ D )，以免产生误会。 A.饭店经理姓名 B.酒水的主要品种 C.餐厅的主要设施 D.用餐的有关规定 2.旅游团办理饭店入住手续时，游客证件应由（ D ）收取。 A.游客代表 B.前厅服务员 C.地陪导游 D.领队 3.旅游团入住饭店后，若有个别游客未拿到行李，地陪应尽快（ D ）。 A.思考对策 B.报告组团社 C.追究责任 D.查明原因 三、多选 1.旅游团抵达下榻的饭店后，地陪导游员应做好的入店服务主要有（ BCDE ）。 A.根据住房名单迅速分发房卡 B.介绍饭店设施和安全注意事项 C.处理游客进房的有关问题 D.宣布当日或次日的活动安排 E.确定叫早时间并通知前台办理