4.7送站服务（课后小测）【导游业务 第五版】.docxVIP

4.7送站服务（课后小测） 一、判断 1.如果航班(车次、船次)和时间有变更,地陪应问清计调部门是否已通知了下站,以免造成漏接。（ A ） A.正确 B.错误 2.地陪应与领队、全陪商定叫早和早餐时间,并及时通知饭店有关部门和游客。 （ A ） A.正确 B.错误 按照要求,出境航班提前4小时或按航空公司规定的时间;乘国内航班提前3小时;乘火车、轮船提前2小时。 （ B ） A.正确 B.错误 二、单选 1.一个德国旅游团结束了在上海的游览，准备乘坐16:20的飞机飞往广州，地陪导游员最迟应该在（ B ）将游客送至机场。 A. 13:20 B. 14:20 C. 14:50 D. 15:20 2.某旅游团将乘坐北京时间15时28分的航班前往国外旅游，领队最迟应在北京时间( B )带领旅游团队到达机场。 A.13时28分 B.12时28分 C.11时28分 D.10时28分 3.某旅游团乘坐17:00出发的火车从沈阳赴大连旅游,地陪导游应在（ C ）前将游客送到火车站。 A.15:00 B.15:30 C.16:00 D.16:30 4.在同饭店办理旅游团住房结算时，地陪应认真核对（ C ）。 A.旅游团用房日期 B.旅游团用房时间 C.旅游团用房数量 D.旅游团用房房号 三、多选 1.一个来自俄罗斯的旅游团结束了在杭州的游览，地陪导游在送站前应做的工作主要有（?ABDE?）。 A.核实旅游团离开的交通票据 B.与全陪、领队商定出行李时间 C.与司机商定集合出发时间? D.协助游客办理好离店手续? E.提醒游客与饭店结清有关费用 2.下列关于地陪导游致欢送词的内容，正确的是（ ABCD ）。 A.征求意见语 B.惜别语 C.感谢语 D.回顾语 E.介绍语 3.地陪导游在送行阶段，正确的做法有（ ADE ）。 A.旅游团乘坐出境航班时，地陪导游必要时可以协助游客办理退税手续 B.旅游团乘坐出境航班时，由地陪导游办理游客的行李托运手续 C.在旅游者离境时，请旅游者填写《旅游服务质量评价意见表》 D.旅游者乘坐国内航班时，地陪导游应协助办理离站手续 E.旅游团乘坐出境航班时，旅游团一般应提前3小时到达机场