8.1 引导文明旅游的基本要求与主要内容（课后小测）【导游业务 第五版】.docxVIP

8.1 引导文明旅游的基本要求与主要内容（课后小测） 一、判断 1.对于从事违法活动的游客,不听劝阻、无法制止、后果严重的,导游领队人员应主动向相关执法、管理机关报告,寻求帮助,依法处理。（ A ） A.正确 B.错误 2.导游领队人员应熟悉旅游目的地法律规范、宗教信仰、风俗禁忌、礼仪知识、社会公德等基本情况。导游领队人员应掌握必要的紧急情况处理技能。（ A ） A.正确 B.错误 3.对成年人较多的团队,应侧重对家长的引导,并需要特别关注未成年人的特点,避免损坏公物、喧哗吵闹等不文明现象发生。（ B ） A.正确 B.错误 4.对有出境记录的游客,应特别提醒其注意旅游目的地的风俗忌和礼仪习惯,以及出入海关、边防(移民局)的注意事项,做到提前告知和提醒。（ B ） A.正确 B.错误 5.对于从事违法活动的游客,不听劝阻、无法制止、后果严重的,导游领队人员应主动向相关执法、管理机关报告,寻求帮助,依法处理。（ A ） A.正确 B.错误 6.《导游领队引导文明旅游规范》规定，导游、领队应一岗双责，应兼具为旅游者提供服务与引导旅游者文明旅游两项职责。（ A ） A.正确 B.错误 二、单选 1.领队小李带团赴马来西亚游览时，团中一位女游客见当地的小孩十分可爱，便走过去抚摸了一下他的头部，引起其父母的强烈反应。此时，小李应该( D )。 A.尽力为游客的行为辩解 B.不介入，让双方自行解决 C.立即对游客进行批评教育 D.协助游客向对方赔礼道歉 2.《导游领队引导文明旅游规范》,导游领队应兼具（ C ）一岗双责。A.引导游客文明旅游与加强旅游安全管理B.引导游客文明旅游与讲好中国故事C.提供服务与引导游客文明旅游D.提供服务与加强旅游安全管理 3.导游领队的“一岗双责”是指导游领队应兼具（ D ）两项职责。 A.保护旅游者安全与预防新冠肺炎疫情 B.为旅游者提供服务与保护旅游者安全 C.预防新冠肺炎疫情与引导文明旅游 D.为旅游者提供服务与引导文明旅游 三、多选 1.导游领队引导文明旅游的基本要求（ ABCDE） A.一岗双责 B.掌握知识 C.率先垂范 D.合理引导 E.正确沟通 2.导游领队引导文明旅游的主要内容（ ABCDE） A.法律法规 B.风俗禁忌 C.绿色环保 D.礼仪规范 E.诚信善意 3.率先垂范是指导游领队人员的一言一行都会给游客产生示范，因此，导游领队人员在工作期间应( ABDE )。 A.以身作则，遵纪守法，恪守职责，体现良好的职业素养和职业道德 B.为旅游者树立榜样 C.在工作期间可衣着随意 D.工作期间应言行规范，举止文明 E.为旅游者做出良好示范 4.导游、领队引导文明旅游规范的主要内容有（?BCD??）。 A.旅游行程的介绍 B.礼仪规范的提醒 C.法律法规的提示和说明 D.风俗禁忌的提醒 E.旅游目的地国家概况描述 5.以下关于导游、领队引导文明旅游的表述，正确的是（ ABCD ）。 A.应提醒旅游者注意礼仪规范 B.应当在文明旅游方面率先垂范 C.应当在出行前讲解文明旅游规范 D.应向旅游者倡导绿色出行、节能环保 E.对于违背文明旅游规范的旅游者应当即时与其解除旅游合同