质量功能展开一种以市场为导向的质量策略.pptx

质量功能展开;序 质量与顾客满意;品 質; 一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力 （ISO/DIS9000质量管理体系——基本原理和术语）;2. 质量经济性管理;(3) 质量经济管理实施程序;质量经济管理方法;;顾客：接受产品的组织或个人 例：消费者、购物者、最终使用者、零售商、收益者和采购方。 注：顾客可以是供方组织内部的或是外部的。;顾客满意度理论;顾客满意度理论;顾客满意度理论;顾客满意度理论应用;;顾客满意度理论应用;一、质量功能展开概述;;一、质量功能展开概述;? 2. 质量???能展开（QFD） 所谓质量功能展开（Quality Function Deployment 缩写 QFD），就是将市场（顾客）的需求转换成代用特性，以确定产品的设计质量，并将其系统地（关联地）展开到各功能部件的质量，个别零件的质量以至过程要素。;3.质量表——质量存在于每个人的房中;质量表;;4.质量功能展开方法;5.平行原理和QFD的四个阶段;二、质量功能展开步骤;1.1 市场需求收集;;1.2 变换语言信息;1.4 需求质量展开表;2. 质量策划;表6 质量策划设计表;3. 质量要素展开 ——将顾客语言转化为技术语言;;4 . 质量表编制;4.1 关系矩阵——质量表;;5. 设计质量的设定;④ 特性相关矩阵——“屋顶” ;;7. QFD 综合展开;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-217月-21Friday, July 30, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。08:29:5808:29:5808:297/30/2021 8:29:58 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2108:29:5808:29Jul-2130-Jul-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。08:29:5808:29:5808:29Friday, July 30, 2021 13、志不立，天下无可成之事。7月-217月-2108:29:5808:29:58July 30, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。30 七月 20218:29:58 上午08:29:587月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。七月 218:29 上午7月-2108:29July 30, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/7/30 8:29:5808:29:5830 July 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。8:29:58 上午8:29 上午08:29:587月-21