人力资源基础知识(公共科目)问答试卷(人力资源基础知识(公共科目))_10.docVIP

人力资源基础知识(公共科目)问答试卷(人力资源基础知识(公共科目))_10.doc

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试卷第 PAGE 1 页共 NUMPAGES 1 页 人力资源基础知识(公共科目)问答试卷(人力资源基础知识(公共科目)) 姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________ 题型 选择题 填空题 解答题 判断题 计算题 附加题 总分 得分 评卷人 得分 1、A公司是一家具有独立生产能力的、中等规模的医药股份公司,在国内拥有十几家分公司和办事处,经济效益较好,技术研发实力较强。虽然该公司发展较快,但它的绩效管理系统存在很大的问题,特别是在工作绩效的改进方面一直裹足不前,导致企业无法实现跨越式发展。 请结合本案例回答以下问题: (1)该公司可以采取哪些具体的方法分析员工工作绩效的差距 (2)该公司为了改进并提高全员的工作绩效可以采取哪些策略 2、富凯公司是一家超市连锁公司,在当地拥有相当大的客户群,然而随着几家超市在当地开业,富凯公司在当地的销售额和客户量逐渐下降,该公司经调查发现:其下属超市的硬件设施、配套环境、人员比例、所销售货物的质量与数量都与竞争对手没有本质区别,有的方面甚至还有优势。但一线人员的服务态度、责任心、主动性和积极性却存在严重问题,为改变这一现状,富凯公司制定了一系列措施,其中包括要对员工的考评方式和内容进行全面调整。以前,公司将员工绩效考评的核心和重点放在考察其完成任务上,现在决定重点放在工作行为上,拟采用行为锚定等级评价法进行员工绩效考评,从而加大对员工工作积极性和主动性的考评力度。 (1)采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考评,应采取哪些具体工作步骤 (2)行为锚定等级评价法具有哪些优势和不足 3、某公司又到了年终绩效考核的时候,从主管人员到员工每个人都很紧张,大家议论纷纷。公司采用强制分布式的末位淘汰法,到年底根据员工的表现,将每个部门的员工划分为A、B、C、D、E五个等级,分别占10%、20%、40%、20%、10%,如果员工有一次被排在最后一级,工资降一级,如果有两次排在最后一级,则下岗进行培训,培训后根据考察的结果再决定是否上岗,如果上岗后再被排在最后10%,则被淘汰,培训期间只领取基本生活费。 主管人员与员工对此都有意见,但公司强制执行。财务部主管老高每年都为此煞费苦心,把谁评为E档都不合适。该部门是职能部门,大家都没有什么错误,工作都完成得很好。去年,小田有急事,请了几天假,有几次迟到了,但是也没耽误工作。老高没办法只好把小田报上去了。为此小田到现在还耿耿于怀,今年不可能再把小田报上去了。那又该把谁报上去呢 请回答下列问题: (1)财务部是否适合采用强制分布法进行绩效考评为什么 (2)强制分布法有何优点和不足 4、光华公司总经理认为,对管理人员评价的核心应放在行为管理,而不仅是考察指标完成多少,销售额达到多少,利润率是多少。在光华公司对管理人员一般从六个方面采取综合素质的考评,这六个方面分别是:战略力、应变能力、协调配合力、团队精神、全局观、学习力与创新力。 (1)请问按效标的不同,绩效考评方法可分为几种企业管理人员宜采用哪一种考评方法 (2)运用行为观察量表法就案例中管理人员的“团队精神”指标,设计考评表。

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