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医疗纠纷调解制度 医疗纠纷调解制度 PAGE / NUMPAGES 医疗纠纷调解制度 医疗纠葛人民调停制度 依据全州“百个地区场所安全建设创立工程”有关工作的通知要求，我院成立安全医院创立领导小组，受理本院范围内的医患纠葛，建立医患纠葛调停工作室，由医务科负责调停工作。 （一）主要任务： 一、是调停医疗机构与患者或患者家眷之间的医疗纠葛， 防备矛盾激化，保护正常的诊断次序，促进社会和睦； 二、是经过调停工作宣传有关法律、法例、规章、政策和医疗知识，尊敬社会公德，预防纠葛发生； 三、是向创立“安全医院”领导小组报告医患纠葛和调停工作状况，提出建议和建议。 （二）基来源则： 一、依照法律、法例、规章和政策进行调停，法律、法例、规章和政策没有规定的，依照医学知识和社会主义道德规范进行调停；二、在两方当事人自发同等的基础长进行调停； 三、尊敬当事人的诉讼权益， 不得因未经调停或调停不可而阻挡当事人向人民法院起诉； 四、接受人民法院、司法行政机关及创立“安全医院”领导小组的指导。 （三）调停工作程序： 一、受理。依医患纠葛当事人（患者或家眷和医疗机构）申请受理调停，当事人没有申请的， 也能够主动调停， 但当事人表示异议的除外。 当事人申请调停纠葛，能够书面申请，也能够口头申请。受理调停纠葛，应该登记。 二、指定调停主持人。医患纠葛人民调停委员会调停医患纠葛，应该指定 1 名专职人民调停员为调停主持人， 并可由患者或家眷从专家库中选择兼职调停员。 遇重要复杂纠葛或依据需要能够指定若干专兼职人民调停员参加调停，必需时可请当地乡镇（街道）和患者常住地人民调停员参加。 三、调停准备。调停主持人分别向两方当事人咨询纠葛事实和情节，认识两方的要求及其原因，必需时向有关单位搜集资料，核真相况，向专家咨询，做好调停前的准备工作。 四、依法调停。 调停一般在调停机构内进行，依据需要也能够在便利当事人的场所进行。 调停前应见告当事人对于人民调停的性质、 原则和效劳及当事人在调停活动中的权益和义务。 调停主持人应该在查明事实、分清责任的基础上， 依据当事人的特色和纠葛性质、 难易程度、发展变化的状况，采纳灵巧多变的方式方法，展开耐心、仔细的说服 劝导工作，促进纠葛当事人互谅互让，尊敬科学，指引、帮助当事人完成调停协议。调停不可的，要防备纠葛激化，指引经过法律门路解决纠葛。 五、制作调停协议。经调停成功的，应制作调停协议，协议书使用司 法部一致的文书格式。 调停协议应载明两方当事人的基本状况、 纠葛简要事实、争议事项、两方责任、两方完成的共鸣及执行方式和限期等。调停协议应由两方当事人和调停主持人署名， 加盖医患纠葛人民 调停委员会印章。调停协议一式三份，两方当事人各执一份，调停机构保存一份。 医疗机构调停室所出示的调停协议一式肆份， 需报医患纠葛调停委员会加盖章章， 两方当事人各执一份， 调停室和医患纠葛调停委员会各保存一份。 （四）调停工作体制： 一、联动联调体制。各地医患纠葛人民调停委员会应与所在地乡镇 （街道）人民调停委员会之间成立联动联调工作体制，整合资源，互换信息，亲密配合，提升调停工作效率。对复杂、疑难的医患纠葛，卫生行政机关与司法行政机关要实时交流、相互当合，发挥各自优势，努力化解矛盾。必需时可向上司机关恳求医学、法学专家支持。 二、回访体制。医患纠葛人民调停委员会应该对换解协议的执行状况合时进行回访，并做好记录，保证调停协议落实到位。 甘南州藏医医院医务科 2015年 4月