简析阿里巴巴的营销框架.pdfVIP

阿里巴巴的营销策略研究 内容提要：本文的研究重点是阿里巴巴营销策框架。本文通过电子商务服务营销的 本理论，分析阿里巴巴网络有限公司的服务营销框架，借鉴其它电子商务企业的成功经验，提出 阿里巴巴网络有限公司的营销策略建议，同时也可以被其它电子商务企业服务营销工作所借鉴。 服务营销策略的引入有助于我国供应商系统发展竞争优势，拓展区域和国内市场。 关键词：阿里巴巴 电子商务 营销框架； 目 录 一、引言 2 二、阿里巴巴网络技术有限公司概况 2 三、阿里巴巴营销框架分析 5 （一）营销分析5 （二）客户需求的分析12 （三）服务过程分析14 （四）信息与行动分析15 三、阿里巴巴营销策略的建议 15 （一）建立客户关系管理体系15 （二）加强营销和服务队伍建设15 （三）建立服务营销文化15 （四）服务营销策略实施15 1、服务质量管理15 2、服务质量的测定15 四、结论 17 参考文献 17