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医院物业管理单位服务规范标准 医院物业管理单位服务规范标准 PAGE / NUMPAGES 医院物业管理单位服务规范标准 /* 医院物业服务标准 范围 本标准规定了医院物业服务活动中的房屋、设施及设施 运转与保护服务 , 环境管理服务的内容与质量要求。 物业服务实践中，应依照物业服务合同的约定执行，不 限制于本规范规定的内容。 术语和定义 以下术语和定义适用于本标准。 医院物业管理 医院经过选聘物业服务企业，由医院和物业服务企业按 照物业服务合同约定，对房屋及其配套的设施设施和相关场 地进行维修、养护、管理，保护医院相关地域环境卫生和相 关序次，及医院特有的延伸管理与服务活动。 医院物业服务企业 依法成立、拥有独立的法人资格并依法获取物业服务资 质的从事医院物业管理服务活动的企业。 房屋保护服务 房屋本体保护服务 医院房屋本体保护服务内容 医院房屋本体保护服务应包括但不限于以下内容： 保护房屋的屋面、墙体、柱、梁、基础，办理渗漏、开裂、损坏等现象； 对建筑装修资料进行巡逻，办理松脱、损坏、变形 等现象； /* 对房屋主体的重点隶属部件进行巡逻并保护； 对建筑改装、装修装修等活动进行现场追踪，防范损坏房屋本体和承重部件事件发生。 医院房屋本体保护服务质量要求 医院房屋本体保护服务应不低于以下质量要求： 如期检查并及时办理； 房屋圆满的要求； 对装修装修的质量控制要求。 排污系统管理 排污系统管理服务内容 排污系统管理应按 GB 18466-2005 执行，应包括但不限 于以下内容： 如期对污水系统设施设施进行检查、保护和养护；——每个月对医院建筑各种雨水排污沟、井进行检查、疏 通； ——每周检查各污水井，并做好安全防范；——每天检查污水站的电动格栅、泥水分别机、二级生 化妆置、消毒装置； 严格依照国家标准分门别类对各种污水、废水用不同样的工艺进行办理： ——雨水采用内落水排水，直接排入市政雨水管网；——生活区废水排入生活污水办理中心，经办理达标后 直接排入市政污水管道； /* ——对具传染性、放射性、含重金属的污水应单独经特 殊办理后与其他医疗地域污水合并，再集中进行生化办理， 排入市政污水管网。 每天按规定检查污水办理后水质的节余有效氯含量，做好记录。 排污系统管理质量要求 排污系统管理应不低于以下质量要求： a） 污水排放质量应吻合 GB18466-2005 《医疗机构水 污染物排放标准》的要求； b） 保持建筑物各种雨水排污沟、井等圆满和畅达； c） 保证污水井无满溢，污水泵工作正常，设施圆满； d） 保证调电池、消毒池、污水泵运转正常； e） 有效氯含量指标应吻合 GB18466的要求。 节能管理 节能管理内容 节能管理服务应包括但不限于以下内容： 在满足需要的前提下，加强重点设施的能源计量管理，对各种大能耗的设施设施采用节能措施； 经过合理、科学地控制运转模式，调治运转参数，调整运转时间等； 加强对水、 电、气设施设施和使用尾端检查和保护，防范滴、冒、跑、漏和长明灯、长流水等现象； 宜使用吻合环保节能要求的新工艺、新技术，在保证医院正常需求的前提下睁开力所能及的节能改造； /* 物业服务企业可将节能管理委托给专业企业协助睁开或自行拟定节能管理方法并予以推行。 节能管理服务费质量要求 节能管理服务应不低于以下质量要求： 降低能耗，各种设施、设施达到节能运转收效。 环境管理服务 保洁服务 基本要求 医院物业保洁服务应做到分类睁开和分别管理，严格执 行有效预防和控制医院感染的技术操作规范和工作标准： a）防范交织感染：工具分类、科室分类保洁，划分工 作地域（无菌区、干净区、半污染区、污染区） ，工具以颜 色划分分类使用、摆放。 b）手术室、 ICU、产房依照干净地域的规程进行保洁。 保洁服务内容 保洁服务应包括但不限于以下内容： a）平常保洁工作应涵盖物业服务合同规定的所有地域 及物业服务规范所规定的其他地域； ——公共场所（含厅、通道、病房等）的立体空间及附 属物和摆放的公用设施、器具等； ——指定地域内的部件，如地面、桌面、墙面、玻璃窗 户等。 b）高空保洁按 GB/T 3608-2008 高处作业分级要求执行； c）物业服务企业应依照与医院的合同和相关规范要求 /* 睁开平常保洁和特别保洁活动。 表 1 医院物业保洁服务工作分类 类 别 要 求 备 注 建筑物水平基准高度 平常保洁 不含各种材质的养护 2.0m 以下 高空保洁 建筑物水平基准高度 如外墙立面冲刷、 室内 冲刷 2.0m 以上 高空钢构除尘等 特别 零星维修 小型配件更换维修 保洁 其他特别 宿舍专家地毯冲刷 服务 保洁服务质量要求 保洁服务应不低于以下质量要求： 每天很多于 2 次对室内地面用消毒剂的拖洗，除去污渍，并巡视打扫