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找出『最优解』：如何进行产品设计方案决策 作为『有脑洞』的产品设计师，我们在工作中常常会对一个需求提出各种各样的设计方案， 它们通常有着各自的优点和缺点，在难以找出一个可以从各方面完美碾压其他方案的设计时 ，我们该如何对五花八门的设计方案进行理性决策，选出相对最优的那个解呢？ 交互设计最大的难点与挑战在于平衡，没有十全十美的方案，交互设计决策的核心，就是在商业、 用户与技术之间找到最佳的那个平衡点，就像中学数学里的线性规划一样，在多个限制条件下解出 设计方案的『最优解』。 线性规划 自主排除 目标导向为主，规范美感为次，深入背后场景，不被表象牵制 第一步，是先排除明显不靠谱、思考程度不够、为设计而设计的方案。（此处不讨论方案本身就违 背了基本的设计体验原则的情况，有素养的专业设计师一开始就不应产出这类方案）作为设计师， 我们对方案具有美感、遵循设计规范有着天然的追求，但是这些并不是产品设计的核心，所有的方 案都应该基于目标导向展开，只是其侧重可能有差异（有些偏商业推广、有些偏用户体验等），背 离了业务 /用户目标、纯粹『为设计而设计』的产物，再遵循规范精美大气也难逃『花里胡哨』、『 华而不实』的反馈下场。就像我司最近内网个人资料页面的一个改版，看得出花了很多心思来打磨 出视觉上『高大上』的效果，却忽视了用户来这个页面的目的更多是查找电话一类的关键信息，改 版后的方案视觉冲击力上好看了，却增加了用户找到关键信息的成本，自然引得负面吐槽连连。 这个『寻猫海报』就是一个『为设计而设计』的案例，弱化了最关键的猫咪特征信息，难以达到『 找到猫』的最终目的 接下来，是深入梳理各方案背后常见的应用场景，是否与我们的产品契合，而不是被『竞品』的表 象迷惑。交互设计问题深入下去都是产品设计问题，很多交互设计模式，并没有宏观意义上的谁好 谁坏，而是取决于实际的产品定位、目标人群、使用场景等。在设计工作前期，我们会做一些『竞 品分析』的工作，此处『竞品』的含义比较广泛，并不只是直接存在市场商业竞争的对手，也包括 一些产品形式上类似的产品，而这些『竞品』采用的设计方案所基于的定位、用户和场景考虑，并 不一定适用于我们的产品，也就不适合『照搬』过来。拿我目前负责交互设计的一个全集团 VOC （ 客户之声）网站案例来说，里面有一个客户原声录音播放的详情页面，我前期做竞品参考的时候主 要找了豆瓣、网易云音乐、 QQ 音乐等音乐类网站案例，发现它们的播放器大多以条状的形式呈现 在页面底部，于是做了个布局类似的设计方案；但是经过组里同事们的指点，发现『竞品』这么做 是因为它们的定位就是进行音乐播放，在网站的任何位置都有播放的需求，所以采用了全局通用的 底部播放条设计，但在我做的产品里，录音播放只是其中一个功能、一个次级页面，不存在全局播 放的需求，而这个播放页面的核心目的是引导用户去点击播放聆听原声，播放条放在底部会弱化这 种引导，所以最终排除了这一方案。 网易云音乐 Web 版，底部的播放条是全局性的 请教验证 多方请教访谈，追问清楚缘由，草图原型齐上，切忌凭空脑补 作为经验资历浅薄、又离真实目标用户较远的设计新人，更应该主动多向周边的人请教，多问问组 里的设计师们怎么看待，用研们怎么理解，他们的经验是很宝贵的财富，可以看到很多我们一时发 现不了的问题，进一步帮助排除一些方案，并在已有设计方案的基础上提出更多更好的建议。 在设计方案从构思到交付的过程中，和项目组成员产生争（ si ）论（ bi ）是很常见的事情，业务方、 运营、产品经理、设计师、前端、后台开发各自的角度不一样，对设计方案也会产生意见上的分歧 。我们拿设计方案给项目组成员看的时候，在听到『不好』、『做不了』一类的意见时，一定要追 问清楚具体的缘由，了解他们想传达的真实目的是什么，作为设计决策的一个维度参考，而不是轻 易就放弃止步。 在验证设计方案的过程中，切忌不借助任何可视化表达工具，张口即来，用纯语言描述来期待对方 脑补方案和给出反馈，这样会双方理解可能不一致、一些问题也会被隐藏。早期脑暴一类过程中， 可以多用白板草图等方式交流，在已经有一些高完成度方案的时候，可以制作一些可交互原型拿给 别人操作，相比展示静态的设计稿，原型更接近真实的使用体验，可以让更多交互过程中的体验问 题及时得到暴露。 分析决策 汇总多方维度，梳理优先程度，