高效能团队管理培训课件.pptxVIP

高 效 团 队 管 理西安经发集团 李稳团 课程目标了解团队的特点及发展阶段掌握高效团队建设的原则方法了解高效团队成员与领导形态掌握提高团队凝聚力的方法掌握提高团队执行力的方法课程提纲团队的概述高效团队建设的原则方法高效团队成员与领导形态高效团队目标高效团队凝聚力高效团队执行力课程提纲团队的概述高效团队建设的原则方法高效团队成员高效团队目标高效团队凝聚力高效团队执行力A哪一个是团队？CB一、认识团队 团队概念团队就是由少数有互补技能、愿意为了共同的目标、业绩和方法而相互承担责任的人们组成的群体团队的基本要素人数较少一般为2——25人互补的技能技术、专业技能解决问题和决策的技巧人际关系的技能共同的目标对目标达成共识，将目标转化成可评估量值明确阶段性计效（1+12）共同的工作方法形成如何有效工作的规范并为大家接受以目的和目标为导向，不断进行调整相互依赖并共同承担责任根据团队的目标、计效和方法，将小组整合成一个相互依赖的实体相互承诺和信任，并对最终结果共同承担责任规章制度工作流程团队目标队技能合作的氛围责任感与时俱进及时有效沟通信任合理分工员工发展计划管理团队的四大关键特征相互依赖与协同角色定位与责任分担信息沟通与知识共享自我管理与授权团队存在的价值创造团结精神（集体精神）使管理层有时间进行战略性思考提高决策速度促进员工队伍多元化提高绩效二、团队的形成发展过程 ——五个时期初创期沟通期工作期高效期衰退期团队的形成——初创期初创期成员的主要感觉新奇 茫然矛盾 恐惧初创期成员的主要行为特点被动 适应 保护自己初创期的主要任务确立目标 初步接触 集合人员团队的形成——沟通期沟通期成员的主要感觉适应 平和 归属感沟通期成员的主要行为特点喜欢沟通产生冲突：产生冲突——解决冲突——进一步信任经常讨论目标为实现目标作准备尝试性工作沟通期的主要任务相互沟通——三不原则：不批评、不讽刺、不封锁建立信任——三真原则：真诚、真实、认真提供支持——三支持：上级支持、下级支持、成员相互支持团队的形成——工作期工作期成员的主要感觉愉快 适当的压力感工作期成员的主要行为特点按计划完成任务主动解决工作中的矛盾配合比较默契工作期的主要任务解决冲突——求同存异努力工作完成任务团队的形成——高效期高效期成员的主要行为特点：努力，主动为目标奋斗 自觉地矫正自己的行为良好的沟通 高效地完成任务 取长补短高效期成员的主要感觉：身为成员而自豪 相互理解 高度满足感高效期的主要任务：保持成员的身心健康 促使员工自觉互补激励员工主动高效地工作团队的形成——衰退期衰退期成员的主要行为特点只完成分配的任务 只做分内的工作衰退期成员的主要感觉沮丧 害怕 愤怒 被欺骗感 麻木衰退期的主要任务 充分有效的沟通 重塑信任感, 修正奖惩系统, 进一步讨论目标团队的形成发展过程——五个时期阶段1形成阶段2震荡阶段3规范化阶段4执行5阶段解体或转变前阶段衰退期工作期初创期沟通期高效期课程提纲团队的概述高效团队建设的原则方法高效团队成员与领导形态高效团队目标高效团队凝聚力高效团队执行力严密的纪律良好的沟 通清晰的 目 标一、认识高效团队相互的信 任相关的技 能谈判技能恰当的领 导内部支持外部支持高效团队的特征影响团队产生高绩效的因素团队凝聚力团队成员的熟悉程度团队的领导团队的目标团队的激励政策团队成员的多样化团队成员的素质二、高效团队建设原则 （一）完善成员技能 高效团队需要三种不同技能类型的成员：具有技术专长的人具有发现、解决问题和决策技能的人具有较强人际关系的人完善途径： 招聘 培养（二）分配角色 创造者—革新者：产生新思想探索者—倡导者：倡导和拥护新思想评价者—开发者：分析决策方案推动者—组织者：提供结构总结者—生产者：提供指导并坚持到底控制者—核查者：检查具体细节支持者—维护者：处理外部冲突和矛盾汇报者—建议者：寻求全面的信息联络者：合作与综合团 队 角 色把个人偏好与团队角色要求适当匹配，使团队成员各尽其能。（三） 树立共同目标 共同目标能够为团队成员指引方向和提供动力，目标会使个体提高绩效水平，目标也使群体充满活力。（四）明确领导与结构 在团队中，为达到团队目标，对于谁做什么和保证所有的成员承担工作任务，并使工作任务适应成员个人的技能水平，需要取得一致意见，这就需要团队的领导和团队结构发挥作用。（五）建立绩效评估与激励体系 对于表现出色的团队除了根据个体的贡献进行评估和激励之外，组织和管理者还应考虑以群体为基础进行绩效评估、团队激励及其他方面的变革，来强