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- 2021-08-03 发布于河北
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欢迎您!;;今天课程要解决什么问题?;店长必须做8项工作?
① 做代表人的工作 ??
② 做情报收集者的工作 ?
?③ 做调整者的工作 ??
④ 做传达者的工作 ??
?⑤ 做指导者的工作
⑥ 做管理者的工作
⑦ 做保全者的工作
?⑧ 做活动者的工作 ;店长应备的8项基础能力
(1)思考力
(2)判断力
(3)领导力
(4)指导力
(5)沟通力
(6)说服力
(7)应变能力 ? ??
(8)情报收集力;店长应备的备的8项素质
(1)热情 ?
(2)积极 ?
(3)开朗
(4)感性 ?
(5)协调性
(6)责任感
(7)归属感 ??
(8)行动力 ;店长必要参加的培训项目
1、角色融入培训
2、经营管理培训
3、商品管理培训
4、销售技巧培训
5、行政能力培训
6、卖场运作培训
7、服务理念培训
8、团队精神培训;繁简易趣道;;企业中的四种人;老板喜欢什么样的人呢?;四种类型的“人才”;“致加西亚的信”;决胜卖场的三个因素;一、为什么要优质的服务?;二、揭开现代服务营销理念的面纱?;创造“价值”;;(三)创新顾客价值曲线;创造“感觉”;;基本感觉;三、特色—达到或超越顾客期待 ;金色拱门的QSCV服务;创建特色化服务;特色化服务的设计
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