营销终端—360度店面服务.pptxVIP

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  • 2021-08-03 发布于河北
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Welcome 欢迎您!;;今天课程要解决什么问题?;店长必须做8项工作? ① 做代表人的工作 ?? ② 做情报收集者的工作 ? ?③ 做调整者的工作 ?? ④ 做传达者的工作 ?? ?⑤ 做指导者的工作 ⑥ 做管理者的工作 ⑦ 做保全者的工作 ?⑧ 做活动者的工作 ;店长应备的8项基础能力 (1)思考力 (2)判断力 (3)领导力 (4)指导力 (5)沟通力 (6)说服力 (7)应变能力 ? ?? (8)情报收集力;店长应备的备的8项素质 (1)热情 ? (2)积极 ? (3)开朗 (4)感性 ? (5)协调性 (6)责任感 (7)归属感 ?? (8)行动力 ;店长必要参加的培训项目 1、角色融入培训 2、经营管理培训 3、商品管理培训 4、销售技巧培训 5、行政能力培训 6、卖场运作培训 7、服务理念培训 8、团队精神培训;繁简易趣道;;企业中的四种人;老板喜欢什么样的人呢?;四种类型的“人才”;“致加西亚的信”;决胜卖场的三个因素;一、为什么要优质的服务?;二、揭开现代服务营销理念的面纱?;创造“价值”;;(三)创新顾客价值曲线;创造“感觉”;;基本感觉;三、特色—达到或超越顾客期待 ;金色拱门的QSCV服务;创建特色化服务;特色化服务的设计

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