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高效团队沟通 2009.01.17 中国﹒北京;课程目标;课程内容;海量资讯 多样培训手段;单元一;霍桑实验;团队的概念;;团队发展的四个阶段;;;确定团队目标、职权和期限 ;设定初期目标和现实可行的目标 ;团队需要以下技能组合;实干者 会 乱 协调者 领导力弱 信息者 封 闭 监督者 大起大落 凝聚者 人际关系紧张 完美者 太 粗 推进者 效率不高 创新者 思维会受局限;;确立??策原则;学习以团队方式运作 ;两种哲学;;团队领导者在高效团队中通常扮演以下三个重要角色 ;卓有成效的团队领导者的特征;第一阶段特点;宣布你对团队的期望 与成员分享成功的远景 提供团队明确的方向和目标（展现信心） 提供团队所需的资讯 帮助团队成员彼此认识;领导风格－－命令型;第二阶段 磨合期;;如何帮助团队度过磨合期？;行为： ； 决定：征求意见后决定 沟通：双向交流并反馈 监督：频繁;第三阶段 正常运作;;领导风格－－支持型;第四阶段 高效运作;如何带领高效运作期的团队;领导风格－－授权型;单元二;共好(Gung Ho)的秘密;松鼠的精神－－有价值的工作;海狸的方式－－控制实现目标的过程;个人需要与社会需要;大雁的礼物－互相鼓舞;真正(TRUE)的祝贺;鼓励的方式;单元三;普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：“智慧、专业技术和经验”只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通。 哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％。 亨利·明兹伯格: 经理人员必须能够轻松、有效地与人沟通。 商场上的成功85％取决于沟通。 美国企业经理94％的时间在沟通。;沟通是事业成功的重要因素;沟通的前提;知彼解己;困难情况下的沟通技巧;保持有效的工作关系;;Q . A 问 与 答;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。1月-211月-21Monday, January 25, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。21:38:1821:38:1821:381/25/2021 9:38:18 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。1月-2121:38:1821:38Jan-2125-Jan-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。21:38:1821:38:1821:38Monday, January 25, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。1月-211月-2121:38:1821:38:18January 25, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。25 一月 20219:38:18 下午21:38:181月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。一月 219:38 下午1月-2121:38January 25, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/1/25 21:38:1821:38:1825 January 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。9:38:18 下午9:38 下午21:38:181月-21