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BS/020701/SH-WZ(2000GB)机密上海大众汽车系统的解决问题的方法JIT生产培训材料二OO四年二月此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。BS/020701/SH-WZ(2000GB)系统的问题解决方法基本概念和原则定义和背景对JIT生产的意义应用：6步式方法和工具应用举例例A：标签贴不到上油部件上例B：机器故障问题实施方法和材料系统解决问题的时间安排和前提条件BS/020701/SH-WZ(2000GB)系统的问题解决方法的定义系统的问题解决方法对问题的定义是：现状和理想状态的差距 所谓系统的问题解决方法， 是指通过6大步骤，应用7个质量控制工具，配合其他用于分析、形成思路的工具，来合理地、有效地解决问题理想状态控制特点问题现状BS/020701/SH-WZ(2000GB)系统的方法并不急于立即解决问题，而是立足于揭示问题根源，找出长期的对策传统的方法和系统方法问题问题解决方法 （一劳永逸）解决方法（“快速解决”）BS/020701/SH-WZ(2000GB)处理车间工作问题中的常见误区　? 太多的“救火”工作，而不注重寻找长远对策? 不能持之以恒，急于寻找解决办法而没有花时间进行全面的分析? 试图自己解决问题，未能让相应的专家参与问题的解决 ? 没有制定清晰的目标，对整个过程也没有存档记录　 ? 由于又发生了（更为