停车场运营管理方案.doc

停车场运营管理方案 停车场运营管理方案 PAGE / NUMPAGES 停车场运营管理方案 泊车场运营管理方案 X X 集 团 泊车场运营管理方案 编制： 审查： 审批： 编制日期 : 二 0 一八年三月二十六日 1 页 泊车场运营管理方案 目录 第一章 管理目的 3 第二章 岗位设置及管理架构 3 第三章 泊车场收费管理制度 4 第四章 车场进出动线 6 第五章 管理人员岗位职责 6 第六章 泊车场使用守则 10 第七章 车场管理工作规程 12 第八章 泊车场特别事件办理程序 15 第九章 装卸货物管理规定 20 第十章 泊车场洁净服务安排 21 第十一章 泊车场系统保护养护要求 22 第十二章 车场平时安全巡逻及常用表格 22 第十三章 泊车场运作花费估算 26 第十四章 泊车场其余服务管理规定 27 第十五章 泊车场常用标记款式 31 第十六章 附带《商场开业时期车场收费优惠标准》 34 2 页 泊车场运营管理方案 第一章 管理目的 为完美泊车场的安全管理，辖区交畅达顺，进出有序，规范泊车场的日 常经营管理，防备各项安全事故的发生，明确泊车场管理的有偿保留责任， 以及让现场值班人员能对各项应急突发事件的快速办理， 为顾客、业主供给 一个安全舒坦便利的泊车环境，特拟订以下车场运营管理方案。 第二章 岗位设置及管理架构 一、泊车场主管 1 人，负责泊车场的整体管理工作。 二、值班人员 9 名，早、中班负三负四层各一名，巡逻人员各一名，晚班 2 名，顶休一名。 三、消防中心监控岗负责泊车场内监控管理， 发现异样状况通知现场车管处 理。 四、泊车场平时管理架构图以下： 百信管理处 商管部经理 车场主管 巡逻岗 监控岗 车场岗 车场岗 3 页 泊车场运营管理方案 第三章 泊车场收费管理制度 一、泊车场收费系统为车牌辨别进出，微信扫码缴费系统，车场进出口不设 人工收费。 二、场内停放的车辆设有月保、临保、 VIP 等三种形式。 泊车需经 OA《免费泊车申请》审批。 三、进入车场 15 分钟内不计时收费。 四、军车、警车、救护车及急救车辆等特种车进入泊车场履行任务，可免费 通行。 五、无特别状况进出车禁止私自抬杆，出车禁止收取现金。若遇特别状况需 抬杆办理，需按以下贱程： 1、出车操作 （1）车主已缴费，系统没法正常起杆， 经核实后由主管报部门经理赞同后方可手动起杆， 并通知信息部将系统恢复正常同时做好记录。 （2）车主未缴费， 系统正常，为防止车道的拥塞可将车辆暂时引导到空置地区进行缴费 后方可放行。 （3）如整套系统出现故障，人工及自动缴费没法正常进行，由主管报部门经理，经企业 领导赞同后，可手动起杆免费放行，并通知信息部、财物部现场跟进并清理有关记录。 2、入车操作 （1）车辆进入系统自动辨别区已正知辨别， 自动起杆装置破坏没法正常起杆， 由主管报 部门经理及总监赞同，可手动起杆放入，并通知信息部维修。 （2）车辆进入系统自动辨别区， 系统没法进行正知辨别， 报信息部恢复系统方可进入或 经企业领导赞同手写记录时间，手动起杆将车辆放入车场，出车由财务部安排专人共同 现场出车收费。 无车牌号进入车辆可取用暂时泊车卡。禁止值班人员手动起杆放入。 六、泊车场车辆平时收费标准以下（仅做参照）： 4 页 泊车场运营管理方案 收费标准 序号 备注 业户 / 商户 非业户 / 商户 月保 临保 VIP 大品牌合作商 夜间暂时泊车 22： 30-第二天 09：00 会员（花费，积分） 企业邀请客户 夜间月保 21:30-次 09:30 5 页 泊车场运营管理方案 七：进出车操作流程图 车辆进入 VIP、月保车辆 进入车场倒闸进口 地点，系统自动进行 车牌辨别，起杆进入 进入车场进口， 系统 自动进行车牌辨别， 起杆进入车场  临保车辆 进入车场倒闸入位 置口，系统自动进行 车牌辨别，起杆进入 按车位的提示系统寻 按车位的提示系统寻 找空位停放， 车位上 找空位停放， 车位上 端显示绿灯为此车位 端显示绿灯为此车位 暂未使用 暂未使用 将车辆接次序开到车 车辆出场 出车时扫描场内微信自动缴费 场出口倒闸处， 系统自 的二维码进行缴费正常出车 动 识 别 ， 起 杆 出 车 （ 15 分钟内不计收费） 第四章 车场进出动线 一、泊车场设有 3 条车道，详细以下列图： （附图） 车道一、三为客车专用车道。车道二为客 / 货车通道 二、除车辆外，无特别状况禁止人员从车道通行。 三、车主可坐电梯、及各个消防通道正常进出车场。 四、塔楼进出货物路线实时间规定。 1、B 栋业户 进出物路线由货车道进入货区使用货梯搬运，进出货物时间不限（进出货物需提早到管 6 页 泊车场运营管理