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信息化建设在高校物业管理的作用 【摘要】物业管理是高校教学、科研工作能够顺利进行的基础保障，在高校扩招 的背景下，高校学生人数不断增加，由此増加了物业管理的难度。在高校物业管 理面临较大压力的情况下，对物业管理进行信息化建设是提高工作效率和服务水 平的重要手段，也是对传统管理方法的一种创新。本文阐述了信息化建设在高校 物业管理中的作用，并对信息化技术在物业管理中的应用方式进行分析，对提升 物业服务质量具有重要意义。 【关键词】高校；物业管理；信息化；作用；应用 高校的物业管理部门相对于其他部门而言，面临的压力更大。因为物业工作 的服务对象较多、工作范围较广、工作内容烦琐，传统的管理方式已经无法适应 工作的需要，所以，需要充分利用信息化技术来提升物业管理水平。高校物业管 理进行信息化改革，不仅能够提高工作效率，而且通过智能设备的应用’还能够 为广大师生提供更高的服务质量。在信息化改革的过程中，通过对获取的数据信 息进行分析，能够发现学生学习生活中各种行为的规律，然后与物业管理提供的 服务对比，能够及时发现物业管理工作中存在的不足，进而有针对性地进行改进, 为学生提供更加优质的服务。物业管理信息化建设的开展，可促进高校物业向专 业化、智能化方向发展，从而为高校教学、科硏工作的幵展提供更加优关的环境。 一、信息化建设在高校物业管理中的作用 （一）提高物业管理工作效率。后勤物业管理部门在高校中具有一定的特殊 性，因为高校中所有师生的后勤生活保障都需要有物业部门的参与，并且物业服 务质量的好坏直接关系到广大师生的切身利益，所以，物业管理部门承担着较大 压力。随着高校学生数量的增加，物业工作所面临的挑战随之提升。对物业管理 进行信息化改革，能够充分利用信息技术的优势来提高工作效率，办公自动化技 术的应用能够提高各类文件整理和汇总的效率，减少物业管理人员的工作负担， 并且降低失误。信息化平台的构建，能够加快各个环节信息的传递速度，实现信 息资源共享，提高工作效率。智能设备的应用，能够降低物业管理的强度，为学 生提供更加便捷的服务。所以，信息化技术的应用让高校物业管理工作更加高效, 服务水平得到提升。（二）降低物业管理成本。高校物业工作覆盖范围广，所以 需要支出的成本较高，这是物业管理面临的重要问题。工作方式落后是成本高的 重要原因，对物业管理进行信息化建设可大大降低成本。无纸化办公不仅能够提 高工作效率，还能够节约大量的纸张和办公耗材，这是信息化管理最为明显的节 约成本的环节。在物业管理中采用先进的智能设备是降低成本的車要途径，比如 在教室中采用声控或者远程灯具，在教室无人时可自动关闭，或者通过远程终端 进行控制，可减少电能的浪费。在学生生活用水或者洗浴用水时使用一卡通，在 感应到卡片时才会出水，可大大降低水资源的浪费。现阶段，在很多高校中都已 经实现了智能设备的应用，还可以根据学校的实际情况以及学生的需求进行相应 改革，在为学生提供便利的同时节约能源，从而降低物业管理成本支出。（三） 促进物业管理专业化。在传统的物业管理工作中，由于需要处理的事务较多，在 物业工作人员有限的情况下，无法在短时间内解决所有的问题，并且各项工作之 间的协调性较差，为管理工作带来了较大的困难。信息化技术的应用可以提高物 业管理水平，并且对管理模式的优化调整具有重要作用。物业管理工作的覆盖范 围较大，并且有些工作会出现交义，所以可利用信息化技术对所有工作进行细分, 按照责任归属划分责任单元，对各个环节中可能需要的资源进行归类。信息化技 术的应用能够实现物业工作的精细化管理，不仅能够让物业工作更加细致到位， 还能够实现全方位、全过程的物业服务。同时，精细化管理还体现在对服务需求 的响应速度上，无论是对教学过程中还是学生生活中需要解决的问题’物业部门 都能够第一时间派出专业人员进行处理，提高服务质量。物业信息化管理工作的 开展，提高了物业管理的专业化和社会化，这是高校物业管理工作的重要转变。 二、信息化建设在物业管理中的应用 （一）建立物业信息化管理平ft,实现管理数字化。高校物业信息化管理的 改革需要树立信息化管理意识，从整体出发，构建信息管理平台，对物业的工作 内容进行细分，每项工作都有专业的部门和专业人员负责，具体要划分到每个区 域都有负责人。对于宿管、楼管、保洁、保安、工程等这些传统的管理项目要在 原有的基础上提高服务质量，根据学校发展实际情况适当的增加服务内容。物业 管理信息平台的建设能够有效利用网络化实现现代化管理，对于物业的资产情 况、收益情况、资金使用情况、人员绩效考核等内容能够在平台中快速处理和査 询，对于物业服务信息能够最快得到反馈，为改善物业服务质量提供参考依据。 信息管理平台的建设有利于形成信息链，能够将各个部门的管理数据进行集中汇 总，打破以