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服务员季度工作计划范文 服务员季度工作计划范文 工作计划是提高工作效率的一个前提。我们企业的计划有年 度计划、季度计划、月计划、周计划这些计划明确了我们这个月 要完成什么任务，这个季度要完成什么任务，以及当年要完成的 任务。下面是小编为大家整理有关服务员季度工作计划的文章， 希望对您有所帮助，欢迎大家阅读参考学习! 服务员季度工作计划 1 1、每天按营运经理岗位责任的内容去协助营运经理工作，执 行营运经理的指令，负责贯彻落实到位。 2、以身作则，严格执行本公司的规章制度及员工守则。 3、站在一线指挥，做到严于律己，以身作则。 4、召开班前例会，检查服务员仪容仪表，指导下属做好准备 工作，检查卫生及各种设施的运转，熟悉区域的运营状况。 5、巡视现场，督促服务人员保持高水准的服务。 6、注意巡视所辖区域的客人情况，解决客人投诉，对出现的 问题进行分类处理，如遇解决不了的问题要及时向上级反映并请 示解决办法。 7、在处理客人投诉时，以本公司的利益为首，在客人面前保 持良好的个人及公司形象。 8、视工作情况对员工进行适当调整，提高工作效率。 9、监督服务人员是否有违纪行为(如黑单多买、索要小费 私藏酒水、偷窃财物、扎堆聊天、怠慢客人等)，对于出现的问题 要马上勒令员工改正，并在员工例会上视情况轻重予以处理。 第 1 页 服务员季度工作计划范文 10、教导下属如何帮助客人选购商品，推销会员卡并防止客 人有跑单的现象发生。 11、负责所辖区域的买单工作。 12、随时了解辖区内的房态。 13、处理客人投诉要即时解决，并及时将情况上报上级。 14、如遇工程方面的问题，应及时找工程员工予以解决。 15、督查公共区域，各包房及洗手间的卫生情况。 16、检查收尾工作，做好安全及节电、防火、防盗工作。 17、控制管理好公司的财物。 18、做好班次交接工作，并就出现的问题进行解决。 19、做好员工业务培训工作，提高其工作能力，并根据员工 表现的优劣做好评估工作，认真执行各项指令，做好上下级的沟 通工作。 20、按时有序的完成自己所负责的各类业务。 服务员季度工作计划 2 根据《兴隆县农村富余劳动力转移培训实施方案》及全国农 广校关于农村富余劳动力餐饮旅游服务类转移培训实施方案，现 制定《餐厅服务员》岗位培训计划： 一、兴隆县农村富余劳动力的基本情况 目前，兴隆县16-25 周岁的农村富余劳动力 4.84 万人，其中 没有转移就业者占 2.5 万人。 二、转移就业培训工作的组织领导情况 县政府高度重视对农村富余劳动力的转移培训工作，特批准 建立农村富余劳动力转移培训基地，局领导及校领导亲自督导， 培训办公室由专人负责。 第 2 页 服务员季度工作计划范文 三、培训目标和任务 根据餐厅服务员国家职业标准，经过系统学习，培训适应劳 务市场需求和用人单位要求、具有良好的职业道德和行为规范 熟练掌握餐厅服务基础知识和各项操作技能的餐厅服务人员。 20__-20__年，计划每年培训 200 人。 四、培训对象 以年满 16 周岁、具有初中以上文化程度、身体健康、有转移 就业愿望、热衷于餐厅服务岗位的农村青年为主。 五、培训形式 以脱产或半脱产的学习形式，对农民工进行职业技能培训。 六、培训要求 1、培训中理论培训、技能培训、声像培训、实际操作各环节 有机统一，采取能力模块的培训方式，突出岗位技能培训。以学 员动手操作为主，教师面授讲解为辅，全面提高学员综合素质。 2、通过课堂讲授、现场培训、实际操作和自学等形式开展培 训，以实际、实用、实效为目的，提高学员参训的兴趣。 3、利用兴隆宾馆为实训基地，聘请具有丰富操作技能的专兼 职教师亲自演习操作,使学员在边学