住户服务手册XXXX.docxVIP

PAGE 2 PAGE 34 原河名墅 住户办事手册 全权物业治理： 目 录 致辞 …………………………………………………………………………第 2 页 物业办事方法 ……………………………………………………第 3 页 物业设备、设施及隶属配套办事功效…………………………第 7 页 大众规矩及条例 …………………………………………………第 9 页 紧急情况应变步伐………………………………………………第 15 页 第五章 大众性办事 …………………………………………………… 第 17 页 第六章 特约有偿性办事…………………………………………………第 19 页 常用电话索引 ……………………………………………………………第 23 页 附件：收费明细 《装修指南》 《住宅使用说明书》 致辞 尊敬的业主： 很兴奋我们能在“原河名墅”与您相识，并能有时机为您诠释全新的物业办事理念。 我们获授[石家庄市东方嘉园房地产开发有限公司]委托，非常荣幸的以办事者身份走进“原河名墅”，成为您和您家人的生活助手。鉴于“原河名墅”业主特有的社会及文化配景，我们特意为您设计了具有专属性和私密性的“私属管家”办事模式。这不但意味着您将在“原河名墅”享受到更多的方便与愉悦，也预示着我们将全心全意面对更高的追求和更严格的考验。为此，物业办事中心人员已于前期进行了各项准备事情，但仍可能会有令您不十分满意之处，非常希望听到您的意见和发起，以利在办事之中不停革新事情，欢迎您随时与我们联系。 最后，请允许我们所有办事人员向您及您的家人致以最诚挚的问候，并祝愿您及家人在“原河名墅”生活得越发愉快！ 石家庄XXXXX物业办事有限公司 原河名墅物业办事中心 全体办事人员 第一章 物业办事方法 第一节 物业办事模式 “原河名墅”由XX物业治理有限责任公司卖力本物业的物业治理事情。物业治理公司按《原河名墅业主条约》（以下简称条约），执行对原河名墅之物业治理职责，享有或包袱《条约》中划定的物业治理人的各项权利、义务及责任。物业治理公司除了卖力收取日常的治理费及有关用度外，亦有权凭据实际情况，修改住户手册及其他有关物业的治理守则。物业治理公司有责任保持所统领的地方的宁静、清洁，以确保提供的办事能达至最高的水准，从而使住户有一个舒适的居所。本物业治理公司卖力维持本物业范畴之内正常运作及为各业主提供完善的办事，如处置惩罚住户的咨询及投诉。别的，还代表“原河名墅”全体业主处置惩罚各大众事务。 “原河名墅”对每一个住户而言，是一个亲切、温馨的家，在这里物业办事将接纳“私属管家”的办事模式，努力为住户打造调和、舒适、便利的居住气氛，并为住户提供优质的物业办事。 从您治理入住手续起，我们将委派一名训练有素的管家专属为您提供一站式办事。在您遇到问题或有办事需求时，可以直接与您的贴心管家联系，他们将为您摆设、跟进物业办事中心各部分提供的办事，您无需再一个一个去找物业办事中心的差别部分。除此之外，我们还设置了管家部，值班管家全天二十四小时受理您的办事需求与投诉。 物业办事电话： 物业办事中心管家部24小时办事热线： 0311- ； 私属管家：名片上予以注明专属联系电话。 通讯地点：石家庄市新华区中华北大街567号，原河名墅 邮政编号：050000 儿童看护、接送 儿童看护、接送 贴心管家业主 贴心管家 业主 管家部工程部安管部办事分包商跟进 管家部 工程部 安管部 办事分包商 跟进 邮件分拣居室清洁 邮件分拣 居室清洁 处置惩罚投诉蚊虫消杀提供办事需求 处置惩罚投诉 蚊虫消杀 提供 办事需求 洗衣办事 洗衣办事 私家花圃打理 私家花圃打理 回访 反 反 馈 餐饮办事 居室维修 居室维修 第二节 物业用度支付 物业办事中心以每半年度为一次收费期，凭据《入伙通知书》的入伙日期确定收费时间，向业主提前发放“缴费通知书”。请业主收到通知书后于通知书上约定的日期前，电话见告您的“管家”上门收取物业治理办事费及其他有关用度。物业治理办事费由业主或住户缴纳均可，如果业主将衡宇出租定期缴纳物业治理用度，最终仍需业主支付。左右可以直接支付现金或支票，也可通过汇款或转账方法将物业治理用度划拨至物业办事中心指定银行： 开户银行 ： 账户名称： 帐 号： 对不按划定时限缴纳物业用