管理平台之流程管理解决策划方案.docx

1 / 1 1 / 1 1 / 1 1 / 1 致远协同治理平台 整体解决方案 之流程治理解决方案 北京致远互联软件股份有限公司 2020年10月14日 TOC \o 1-5 \h \z 1 理念概述 1 1.1什么是流程 1 1.2流程治理 2 1.3二元化工作流 2 1.4流程治理展望 6 2治理模式 8 2.1现状分析 8 2.2治理诉求 9 3 建设方案 10 3. 1建设目标 10 3.2建设原则 10 3.3建设方法 11 3.4建设内容 12 3. 4.1流程建设 12 3. 4.2流程联动 16 3. 4.3流程集成 20 3. 4.4产业链流程协作 23 3. 4.5 互联网+BPM 25 1 / 1 1 / 1 1 / 1 1 / 1 5.3 5.3四川特驱投资集团有限公司 42 1 / 1 4技术支撑 26 4.1流程引擎技术 26 4.2业务数据联动 28 4.3流程逻辑设计 30 4.4流程仿真模拟 31 4.5业务流程整合 32 4.6业务数据釆集 34 5 客户案例 35 5.1中国邮电器材集团有限公司 35 5. 1. 1公司简介 35 5. 1.2应用特色 36 5. 1.3效果展现 37 5. 1.4价值体现 39 5.2宝能地产股份有限公司 39 5. 2. 1公司简介 39 5. 2.2应用特色 40 5. 2.3效果展现 41 5.2.4价值体现 42 5. 3.1公司简介 42 5. 3.2应用特色 42 5. 3.3效果展现 43 5. 3.4价值体现 44 1理念概述 1.1什么是流程 不论是在生活中依旧在工作中，我们都会遇到“先做什么、 后做什么的问题，这事实上确实是流程。在实际的生活和工作 中，我们除了考虑先后顺序以外，往往还需要考虑谁来做更合适, 需要什么资源来完成。我们能够看出流程是一组为了到达一定目 的，按照一定的顺序将各类资源组织起来的过程。 《牛津字典》对流程是如此定义的：指一个或一系列、连续 有规律的行动，这些行动以确定的方式发生或执行，导致特定结 果的实现。国际标准化组织IS09000认证对流程的定义是：流程 是一种将输入转化为输出的相互关联和相互作用的活动。因此我 们认为流程确实是一系列活动的组合，这一组合同意各种投入要 素，包括信息、资金、人员、技术等，最后一定顺序的组合产生 客户所期望的结果，包括产品、服务或某种决策结果。 在现代企业治理中，流程变成了一本本标准化的操作手册和 治理规范，形成企业的治理行动路线，明确了做情况的顺序、内 容、方法和标准。换而言之，流程能够有效地凝聚经验、指导新 人、提高工作效率、提升工作效果，最终带来企业竞争力的提升。 流程有六要素：资源、过程、过程中的相互作用（即结构）、 1 / 1 结果、对象和价值。不论用什么样的语言来表达，一个完整的流 程差不多包括这几个要素。 ?资源：每一步的时点/条件/岗位； ?过程：先后的顺序和每一步的操作内容、方法、要求； ?过程的相互作用：即每一步操作的前后关系； ?结果：输出； ?对象：操作的内容，能够理解是需要填写的表单内容； ?价值：一个流程一定要有价值，否则就失去了意义； 流程不是解决什么缘故而做、什么缘故如此做而不那样做的 问题，而是解决如何做的问题，更多的是从执行的角度把个人或 组织确定的目标去执行到位，而不考虑或者改变组织的决策，在 决策确立之后，流程要解决的确实是如何更好的实现决策的目标, 而不是改变决策的目标。 1.2流程治理 流程治理是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为 中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法，有时也 被称为业务流程治理（BPM）,包括流程分析、流程定义与重定义、 资源分配、时刻安排、流程质量与效率测评、流程优化等。流程 治理是为了客户需求而设计的，因而这种流程会随着内外环境的 变化进行持续的优化再造。企业通过对业务流程的不断优化再造, 不断规范业务活动，有效降低业务处理成本，提高业务处理效率， 并快速反应市场与客户需求，进而提升企业决策反应能力。 流程治理的核心是从流程角度动身，关注流程是否增值，最 终建立一套符合企业自身经营治理的统一标准的企业治理体系。 1.3二元化工作流 工作流(Work Flow)属于计算机支持的协同工作(Computer Supported Cooperative Work, CSCW)的一部分。它确实是工作 流程的计算模型，即如何将工作流程中的某项工作的前后组织、 串联在一起的逻辑和规则，进而在计算机中以恰当的模型进行表 示并对事实上施计算。工作流要解决的要紧问题：为实现某个业 务目标，在多个参与者之间，利用计算机和网络，按某种预定规 则自动传递文档、信息或者任务。简而言之，工作流确实是一系 列相互衔接、自动