员工礼仪与沟通技巧培训课件1.pptxVIP

员工礼仪与沟通技巧培训; 前 言;礼仪;——从个人修养的角度来看 一个人内在修养和素质的外在表现。 ——从交际的角度来看 交往的“艺术” ——从传播的角度来看 在人际交往中进行相互沟通的技巧。 ;礼仪的功能;礼仪的功能;讨 论;礼仪的一个重要特点就是礼仪的对象化。 在不同的场合，不同的对象中，对礼仪都有不同的要求。 ;一、 心态礼仪;一、 心态礼仪;100％的成功＝80％的EQ＋20％的IQ ;;EQ管理高手的技能;情绪管理优良者的特质;舒解压力;一、 心态礼仪;一、 心态礼仪;一、 心态礼仪;心理调适;一、心态礼仪;【测 试】;用30秒选出一个你觉得最喜欢的？;1敏於思、易感型 2独立、不受局限型 3活泼外向型 4稳重和谐型 ;二、 面目表情;1、目光礼仪 ;握 手;2、握手的礼仪 ;握手的礼仪;;3、 介绍的礼仪;介绍自己的 目的是为了 结识某人或 大家;5、交换名片的礼仪 ;5、交换名片的礼仪;;6、交换名片的四种标准化做法;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。3月-213月-21Tuesday, March 23, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。01:16:4701:16:4701:163/23/2021 1:16:47 AM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。3月-2101:16:4701:16Mar-2123-Mar-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。01:16:4701:16:4701:16Tuesday, March 23, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。3月-213月-2101:16:4701:16:47March 23, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。23 三月 20211:16:47 上午01:16:473月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。三月 211:16 上午3月-2101:16March 23, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/3/23 1:16:4701:16:4723 March 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。1:16:47 上午1:16 上午01:16:473月-21