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企管知识培训 -----------企管部企业管理部主要内容讲解第一篇：主任的角色认知第二篇：如何带领部署第三篇：管理人员的执行力第四篇：做规章制度的守卫者第五篇：委派工作任务第六篇：善于总结企业管理部中层管理人员是企业动力的源泉企业管理部第一篇 主任的角色认知企业管理部主任既是管理者、模范者、建设者又是培训者企业管理部主任的角色 1、主任的角色的定位，完成从“由自己完成工作”到“通过别人完成工作”的转变。掌握工作的总体方向，根据员工的特点安排其到适合的工作 岗位，对上级要以尊重的心情和服从的态度汇报工作情况并接受工作安排。对平级的同事更要做好沟通，要谦虚学习别人的长处，加以总结形成自己的工作方法。 企业管理部主任的角色2、加强自身的综合素质修养，学习先进的管理方法和工作技术。活到老 学到老，作为部门主任只有不断的学习才能适应公司的发展，同时还要担负起培 训员工的责任，这样才能够带领部门员工做好工作。企业管理部主任的角色3、及时了解公司发展动态，分析并理解上级的指令，充当信息传达的桥梁和工作计划的分配者和执行者；在计划执行的过程中要求有风险遇见性，及时发现问题并将其处理企业管理部把企业比做一个人企业中的高层管理者犹如大脑，要把握方向、构筑愿景、策划战略而中层就是脊梁，要去协助大脑传达指令和完成操作，并指挥四肢，也就是基层，有目的地选择执行途径、优化工作流程，将高层的领导意图和战略决策更好地贯彻到实际工作中。所以人们往往把中层管理者看成是企业中老板的“替身”，或者是老板的“喉舌”，也是支持大脑的“脊梁”基层是四肢，根据脊梁传递的大脑指令和意图去完成最终的操作企业管理部管理者易犯的错误不愿坦率承担责任和风险不重视发展下属的能力重心放在事物的结果上而忽略了员工的思考方法用同一种方法管理所有的人忽略对赢利的追求注意力集中于问题而忽略了目标以哥们儿的身份出现而不是部门领导和管理者未能建立行事和作业的衡量标准或无法很好地按已制定的流程和标准执行（执行力弱）忽视对下属的训练(辅导和培训)对能力弱的下属过于宽恕 仅仅鼓励最佳表现的员工用操纵或摆布他人(下属)的方式管理团队······企业管理部 【自检】小张和小王针对领导的作用产生了不同的看法，你认同谁的观点？1. 小张：部领导的作用是控制整个部门。 小王：领导的作用是帮助整个部门。2. 小张：领导要把事情做得复杂化，方能显示出水平来。 小王：领导要把复杂的事情简单化，这才是最高的水平。3. 小张：领导是部门的统治者。 小王：领导是部门的加速器，是动力的源泉。企业管理部第二篇 如何带领部属企业管理部第二篇 如何带领部属一、了解部属的三个层次1、了解部属的基本情况。2、预测部属的行动并给予帮助。3、真正做到知人善用。如何知人善用？?确定个人在队伍中的定位?知道下属对自己工作中最有帮助方面?明确下属各自的突出能力企业管理部第二篇 如何带领部属二、管理部属的四个原则1、以身作则。2、担当责任。3、支持员工。4、纠正错误。企业管理部第二篇 如何带领部属三、管理各种类型的员工1、功高盖主的员工。2、有个性的员工。3、脾气暴躁的员工。4、缺勤的员工。5、平庸的员工。6、追求完美的员工。7、爱找碴儿的员工。8、光说不干的员工。9、闷葫芦型的员工。10、“小人”员工。企业管理部第二篇 如何带领部属四、“萝卜加大棒”的管理政策1、给部属创造完成工作的条件。2、不要避开自己的责任。3、关心部属的生活。4、用心听取部属的建议。5、对部属的失职行为要严厉训斥。企业管理部第二篇 如何带领部属五、如何提高部属的工作成效1、用语言鼓励。2、创造愉快的工作气氛。3、使员工个性得以发挥。4、当教练。5、混合编制。6、表扬进步。7、调整员工的工作情绪。8、让新人忙碌起来。9、提供培训。10、让员工为自己的公司 和工作自豪。11、让员工尝试新的工作 或更重要的工作。企业管理部第二篇 如何带领部属六、善于与部属沟通1、沟通的定义： 沟通是指为了一个设定的目标，把自己的信息、思想、感情在个人或群体之间传递，从而达成共同协议的过程。 沟通实际上就是一个达成共同协议的过程。2.沟通的技巧。· 沟通从尊重开始。· 把握好沟通的尺度。· 与员工沟通注意两方面问题： 做好铺垫、把握频率和亲密度。企业管理部第二篇 如何带领部属六、善于与部属沟通3、沟通的“冰山模式”。直白的语言 = 5%的沟通效果略有技巧的语言 = 15%的沟通效果其他沟通层面 = 80%的沟通效果精心策划的沟通方式有效传达信息的过程沟通过程中的感觉。。。。。企业管理部第二篇 如何带领部属六、善于与部属沟通4、有效沟通的原则。有效的沟通：?沟通必须有一个明确的目标?要有明确的时间约束?重视双方的每一个细节?积极地倾听?努力达到目标5、沟通的误区。沟通中存在的误区：?