康乐部人力资源管理.pptxVIP

第八章 康乐部人力资源管理;【学习内容】 康乐部组织机构的设置 康乐部员工管理 康乐部经理岗位设置 【学习目标】 了解康乐部组织机构的设置原则和方法 了解员工招聘的渠道 掌握康乐部经理的权力和责任范围，熟悉其工作特点和工作内容，掌握其职责和素养。;第一节 康乐部组织机构的设置;一、康乐部组织机构的设置原则 3.等级链和统一的原则 统一领导，分级管理 4.管理层次与管理范围适度的原则 因事设岗，机构精简 5.因才用人的原则 发挥特长，因才就岗;二、康乐部机构的设置方法 康乐部机构属于业务部门，按照等级链原则进行组织，实行直线指导和管理。 康乐部的组织机构形式取决于：部门目标、经营项目、规模、性质、区域分布、酒店星级、成员意识、成员素质和其他部门的运作等因素。;康乐部组织机构设立的要求： 职能完备 机构精干 权责统一 工作高效 指挥通畅;;影响人员编制的因素 ① 营业时间的长短（不同的项目每天营业的时间不尽相同，有的排一个班次，有的两个或以上） ② 顾客流量的大小（由客流量的大小推算劳动量的大小） ③ 营业季节的淡旺（不同季节员工的数量也不同） ④ 管理模式的差异（管理人员的理念，模式不同，人员编制不同）;康乐部机构 的人员编制;康乐部机构 的人员编制;康乐部机构 的人员编制;康乐部机构 的人员编制;康乐部机构 的人员编制;康乐部机构 的人员编制;第二节 康乐部员工的管理;招聘工作的重要性 增补新员工，扩大发展规模 促进员工综合素质提高 刺激员工队伍优胜劣汰、更新换代 有效招聘可以稳定员工队伍 招聘工作也是对外的形象公关活动 招聘工作直接影响人事管理的费用;员工招聘渠道 ;;;;;;;招聘负责人具备的条件 礼貌热情、坦诚公平 知识丰富、经验老成 敏锐细致、灵活创新 客观公正、大义无私;员工招聘的实施 ;;二、员工调配与人力资源控制 员工调配 劳动定额 编制定员 ;员工调配与 人力资源控制;员工的培训;员工培训原则 因材施教 学习动力 循序渐进;员工培训方法 个别培训 自学、函授、实践、个别指导 集体培训 讲座、示范、视听、案例、仿真、讨论;四、员工的业绩考核 公平公正统一标准 体现项目管理侧重 适应岗位工种差异 业绩考评奖惩挂钩 建立稳定考核机制;五、员工的激励 作用 激发员工潜能 提高工作效率 方法 物质激励 精神激励 目标激励 责任激励 领导行为激励;第三节 康乐部经理岗位的设置;二、康乐部经理的权力和责任范围 权力： 经营管理权 人事调配权 财务初审权 奖金分配权 责任范围： 对上下级、顾客、行业以及自身负责;三、康乐部经理的工作特点和工作内容 工作特点： 管理性强 人际关系协调性强 工作内容： 计划工作 主持会议 巡视与检查 汇报与沟通 统筹安排;四、康乐部经理的职责和素养 职责 全面主持部门工作 经营职责 人员招聘和培训 处理投诉，搞好外部关系 行政管理;四、康乐部经理的职责和素养 素养 完美的人格（道德、理性、责任、性格魅力） 良好的知识结构（管理、行业、语言、其他） 较强的领导水平（组织、应变、协调、学习、审美、营销、创新）;作业：;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。3月-213月-21Tuesday, March 23, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。02:07:2202:07:2202:073/23/2021 2:07:22 AM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。3月-2102:07:2202:07Mar-2123-Mar-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。02:07:2202:07:2202:07Tuesday, March 23, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。3月-213月-2102:07:2202:07:22March 23, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。23 三月 20212:07:22 上午02:07:223月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。三月 212:07 上午3月-2102:07March 23, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/3/23 2:07:2202:07:2223 March 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。2:07:22 上午2:07 上午02:07:223月