一线主管学员手册质量.pptxVIP

一线主管的质量技能;《8020法则》;80％的人;;背景知识 - 戴明和他对品质管理所做的贡献 - TQM和ISO质量管理体系的要求 PDCA 循环及其特点 - 什么是PDCA循环? - PDCA循环的特点 - PDCA循环的八个步骤 PDCA 步步通 - “计划”阶段以及相关的工具 - “实施”阶段以及相关的工具 - “检查”阶段以及相关的工具 - “处理”阶段以及相关的工具;戴明和他对品质管理所做的贡献;PDCA 循环分为四个阶段;PDCA循环的特点;PDCA循环的特点;PDCA循环的特点;;步骤 4. 针对质量问题的主要因素，制定措施，提出行动计划 4.1 寻找可能的解决方法 4.2 测试并选择 4.3 提出行动计划和相应的资源 步骤 5. 实施行动计划 5.1 按照既定的计划执行措施 (协调和跟进) 5.2 收集数据;步骤 6. 评估结果 (分析数据) 6.1 结果同目标相符吗? 6.2 每项措施的有效性如何? 6.3 哪里还存在着距离? 6.4 我们学到了什么? ;步骤 7. 标准化和进一步推广 7.1 采取措施以保证长期的有效性 7.2 将新规则文件化：设定程序和衡量方法 7.3 分享成果 7.4 重复解决方法 (交流好的经验) 步骤 8. 提出这一循环尚未解决的问题，把它们转到下一个 PDCA循环 8.1 总结这一PDCA循环中尚未解决的问题，把它 们转到下一个PDCA循环 ;PDCA 步 步 通;工具 问题陈述 5W + 1H 流程图;计划: 步骤 1.2 收集和组织数据;计划 – 步骤 1.3 设定目标和测量方法;计划 – 步骤 2 分析原因;在这个阶段可以使用的工具;Together;因果图描述造成某个具体问题的可能原因;目的 比较所有可能的原因，然后辨认对质量问题有直接影响的主要因素;目标 确认所有可能的解决方法，以及简单、快速地验证这些方法的可能性;计划 – 步骤 4.2 测试和选择;计划 – 步骤 4.3 提出行动计划和相应的资源;甘特图推行计划;检查 – 步骤 6 评估结果（分析数据）;处理 – 步骤 7 标准化和进一步推广;处理 – 步骤 8 ;;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。8月-218月-21Monday, August 2, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。09:12:1809:12:1809:128/2/2021 9:12:18 AM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。8月-2109:12:1809:12Aug-2102-Aug-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。09:12:1809:12:1809:12Monday, August 2, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。8月-218月-2109:12:1809:12:18August 2, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。02 八月 20219:12:18 上午09:12:188月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。八月 219:12 上午8月-2109:12August 2, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/8/2 9:12:1809:12:1802 August 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。9:12:18 上午9:12 上午09:12:188月-21