员工职业化礼仪形象塑造培训课件.pptxVIP

;;;;;;;;;;;;;;生活中化个淡妆很重要!;;站姿;站姿;站姿;走姿;走姿;走姿;;坐姿;坐姿;蹲姿;;鞠躬;鞠躬;;;;;;;;;四、应用礼仪（基本礼貌）;工作期间： 合理使用形体语言，坐立行走蹲姿应大方得体规范； 与客交谈时，语气亲切自然，音量适中； 不在工作岗位高声阔论、扎堆聊天； 不发表有损公司形象的言论； 禁止在宾客面前谈论个人隐私话题； 正确使用礼貌用语，杜绝使用不规范、不职业的称呼； 不得在宾客面前化妆、整理发型、换装； 不得从事以赢利为目的的活动； ;四、应用礼仪（倾听）;四、应用礼仪（语言）;四、应用礼仪（行为）;四、应用礼仪（握手）;四、应用礼仪（接取递送）;接待礼仪;迎接礼仪 ：应该认识到大部分来访客人对公司来说都是重要的， 要表示出热情友好和愿意提供服务的态度。 接待礼仪： （一）客人要找的负责人不在时，致歉后应请客人留下姓名、电话、地址。 （二）客人到来时，我方负责人不能马上接见，要向客人说明等待理由与 等待时间，并向客人提供饮料、杂志，还须时常关注对方。 （三）接待人员迎领客人，应该有正确的引导方法和引导姿势： 1、在走廊的引导方法：在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。 2、在楼梯的引导方法：当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面；下楼时，接待人员走在前面，客人在后面。 3、在电梯的引导方法：入电梯时，接待人员先进电梯并按键，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按键等待客人先走出电梯。;接待礼仪;接待礼仪;体态注意事项;接待礼仪;公共区礼仪;公共区礼仪;公共区礼仪;上下级间的关系 ;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。3月-213月-21Sunday, March 7, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。22:28:3222:28:3222:283/7/2021 10:28:32 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。3月-2122:28:3222:28Mar-2107-Mar-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。22:28:3222:28:3222:28Sunday, March 7, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。3月-213月-2122:28:3222:28:32March 7, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。07 三月 202110:28:32 下午22:28:323月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。三月 2110:28 下午3月-2122:28March 7, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/3/7 22:28:3222:28:3207 March 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。10:28:32 下午10:28 下午22:28:323月-21