品质改进相关工具简介.pptx

品質改進概述 品質管制七大工具 品質管制新七大工具 品管圈活動 品質機能展開;5.1 品質改進概述;5.1 品質改進概述;5.1 品質改進概述;5.1 品質改進概述;5.1 品質改進概述;5.2 品質管制七大工具;活用QC手法的心理準備： 1.QC手法是為了達成目的的有效手段。 2.95%的問題，都可以靠簡單QC手法來解決。 3.實際體會使用方法比瞭解理論更重要。 4.QC手法的價值，取決於使用的人與使用的目的。 5.要使QC手法有價值就需要全體參加活用。 6.不要只由最後的結果來判斷，而要重視數據的收集過程，把握事實才重要。;活用QC手法的心理準備： （續） 7.不做層別分類，就得不到良好的分析與管理。（分析的技巧全在層別分類的好壞） 8.真正重大的問題與重大的原因，大概都由2~3項所佔。（Vital few trivial many.） 9.所有的數據都具有不均勻的散佈，要做完全同樣的東西是不可能的。;1.管制圖：係指對製程中產品品質特性加以測量、記錄並進行管制的科學化之圖形。 應用於下列之目的： a.診斷：評估製程穩定性。 b.管制：決定製程需要調整與否的時機。 c.證實：證實製程改進。 鑑別、調查並管制「非機遇原因」。 依數據特性可分「計量管制圖」、「計數管制圖」。;製作管制圖之程序： a.選定特性來應用管制圖。 b.選擇適當型式的管制圖。 c.決定樣組、樣本大小與抽樣頻率。 d.收集並記錄至少20至25樣組樣本之資料，或利用舊有資料。 e.計算每組樣本之統計值。 f.根據樣組樣本統計值計算管制界限。 g.繪出管制圖，並將樣組統計值點入圖中。 h.檢查超出管制界限外之各點與顯示非機遇（特別）原因存在型態。 i.決定未來行動。 ; ;2.散佈圖： 「取兩變數在水平及垂直軸上畫出各測定值之圖」 (CNS 2579) 將對應的兩種品質特性數據資料，分別點入XY座標圖中，以觀測兩品質特性是否相關及其相關程度。 散佈圖以雲狀散佈點顯示各對數據。;2.散佈圖： ;2.散佈圖： ;3.直方圖：將測定值之全距分為若干組，以各組為底邊，並以屬於各該組諸測定值發生之次數成比例之面積，構成矩形條狀之圖形。 應用於： —顯示變異之型態。 —用視覺溝通有關製程狀況之資訊。 —決定何處需要加強改進。;3.直方圖： 程序 a.收集數據值。 b.用最大值減去最小值得出數據之全距。 c.決定區間數（界於6與12之間），並將全 距除以區間數得出每一區間之寬度。 d.橫軸上畫出數據值刻度。 e.縱軸上畫出數據值刻度（次數或百分數） f.依區間內數據值出現之次數，畫出高度。;直方圖上之次數多邊形圖;5.2 品質管制七大工具;4.柏拉圖： 依項目別分層，再按出現次數之大小順序排列，同時表示累積和之圖。例如，將不良品依不良之內容別分類，再按不良數之順序排列繪製柏拉圖，即可瞭解不良之重點順位。 ;4.柏拉圖： 依項目別分層，再按出現次數之大小順序排列，同時表示累積和之圖。例如，將不良品依不良之內容別分類，再按不良數之順序排列繪製柏拉圖，即可瞭解不良之重點順位。 柏拉圖係用於： 依重要性之順序顯示每一項目對整體效果之 影響程度。 排列改進之優先順序。;4.柏拉圖： 柏拉圖(Vilfredo Pareto,1848~1923年)曾對歐洲財富進行廣泛的研究而得到下列的結論：極少數的人擁有甚多的財富，而大多數的人卻僅擁有極少的財富。 朱蘭博士(Dr. Joseph Juran)認為這是極普遍的現象，而創造了「重要的少數項(vital few)」與「不重要的多數項(trivial many)」的說法。 ;4.柏拉圖： 柏拉圖原理說明大部分的效果常僅由少數之項目所造成。 若能將最重要的項目與較不重要的項目分開來，即能以最少的努力獲得最大的改進。 「80-20原理」：重要的項目通常只佔全體之20%，但影響度卻能佔80%。 又稱「ABC圖」、「重點管理圖」、「不良分析圖」。;4.柏拉圖： ;4.柏拉圖： ;4.柏拉圖繪製步驟： (1)決定數據分類的方法，如問題別、不良別、原因別……等 (2)決定縱坐標使用金額、次數、不良數……等作為特性排列之依據。 (3)蒐集適當數據。 (4)將數據項目依大小順序從左至右排列。 (5)必要時，計算累積百分比。 (6)繪製柏拉圖分析圖，並找出重要的少數項。;4.柏拉圖： ;5.特性要因圖： （C＆E diagrams） 系統性地表示特定之結果與原因系列之關係圖。又稱為「因果圖」。 形狀結構似魚骨，也稱「魚骨圖」(fishbone diagrams) 。 日人石川馨(Kaoru Ishikawa,1943)所創，亦稱為石川圖(Ishikawa dia