客户满意度调查问卷品茗造价.doc

尊敬的品茗用户： 能够为贵单位提供施工安全质量和工程造价信息化服务， 我 们深感荣幸！ 品茗对贵单位一直以来对我们的信赖与支持表示衷 心的感谢！ 同时，我们非常荣幸能选择贵单位作为本次的品茗客 户满意度调研的对象。 “亲近客户 随需而动”，确保顾客 100% 的满意，是我们一 贯的宗旨和努力方向。 品茗客户满意度调研是品茗公司聆听客户 心声的重要方式， 也是品茗能够持续进步的动力源泉。 贵单位作 为我们重要的合作伙伴，您的宝贵意见与建议对我们至关重要。 我们期待您给予坦率、 真实的评价。您的意见与建议是对我们 “软 件就是服务” 定位的检验， 也是对我们公司服务持续改进的鞭策 与期许。我们期待在本次满意度调查中， 得到贵单位一贯的支持， 尽快得到贵单位的意见与建议反馈。 再次对贵单位的支持表示感谢，祝愿贵单位的事业蒸蒸日 上，基业常青！ 顺颂 商祺！ 品茗市场运营部 附件问卷 请 您 填 写 完 该 问 卷 后 于 年 月 日 前 回 传 至 邮 箱 ： caolei@p in mi ng.cn ,（如不介意，请附上贵单位或您的联系方 式。注：为了感谢您的参与，调查结束后,将随机抽出部分参与者，赠送精美礼品 以感谢对我们工作的支持。） 单位名称 单位地址 联系人 联系电话 Q1.您对应用品茗产品整体感觉如何？ 专项方案编审效率：1、非常满意 2、满意 3、 般 4、不满意 5、非常不满意 造价成本核算效率：1、非常满意 2、满意 3、 般 4、不满意 5、非常不满意 资料表格制作效率：1、非常满意 2、满意 3、 般 4、不满意 5、非常不满意 产品使用习惯：1、非常满意2、 满意 3、 一般 4、: 不满意 5、 非常不满意 产品功能：1、非常满意 2、满意 3、 般 4、不满意 5、非常不满意 产品价格：1、非常满意 2、满意 3、 般 4、不满意 5、非常不满意 对于品茗的产品您还有哪些建议（请说明）： Q2.在购买过程中，您对品茗销售服务人员的评价是？ 销售人员精神风貌：1、非常满意 2、满意 3、一般 4、不满意 5、非常不满意 销售人员产品解说： 1、非常满意 2、满意 3、 般 4、不满意 5、非常不满意 销售人员服务态度： 1、非常满意 2、满意 3、 一般 4、不满意 5、非常不满意 销售人员专业技能： 1、非常满意 2、满意 3、 一般 4、不满意 5、非常不满意 对于品茗的销售服务人员您还有哪些建议（请说明）： Q3.在产品实施过程中，您对以下方面的的评价如何？ 产品实施周期：1、非常满意 2、满意 3、一般 4、不满意 5、非常不满意 产品实施效果：1、非常满意 2、满意 3、一般 4、不满意 5、非常不满意 实施人员专业能力：1、非常满意 2、满意 3、一般 4、不满意 5、非常不满意 实施人员服务态度：1、非常满意 2、满意3、一般4、不满意5、非常不满意 产品培训内容： 1、非常满意 2、满意 3、 般 4、不满意 5、非常不满意 产品培训讲师： 1、非常满意 2、满意 3、 一般 4、不满意 5、非常不满意 产品培训效果： 1、非常满意 2、满意 3、 一般 4、不满意 5、非常不满意 对于品茗的产品实施和培训您还有哪些建议 （请说明） Q4.您认为品茗技术服务人员在服务的以下方面表现如何? 服务请求畅通： 1、非常满意 2、满意 3、一般 4、不满意 5、非常不满意 响应速度：1、非常满意 2、满意 3、一般 4、不满意 5、非常不满意 问题解决能力：1、非常满意 2、满意 3、一般 4、不满意 5、非常不满意 沟通表达能力： 1、非常满意 2、满意 3、一般 4、不满意 5、非常不满意 服务态度：1、非常满意 2、满意 3、一般 4、不满意 5、非常不满意 对于品茗的技术服务人员您还有哪些建议（请说明） ： Q5.您品茗科技/造价公司的总体满意度评价如何? 1、非常满意 2、满意 3、一般 4、不满意 5、非常不满意 您对品茗科技/造价公司的其它宝贵建议和意见