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展厅清洁卫生管理制度 展厅清洁卫生管理制度 PAGE / NUMPAGES 展厅清洁卫生管理制度 展厅干净管理制度 为了提高客户满意度，创建一个温馨，酣畅的环境，现特拟定展厅管理规定 （一）、平常干净项目 1、入口处脚垫每日清理，除尘。 2、每日拖地 3、擦净玻璃、门框、把手的各种印记。 4、擦净各种器具服务设施、各种摆设及装饰物。 5、擦净标志，指示牌，服务台。 6、垃圾桶（垃圾不高出 1/3 ），烟灰缸的更换干净（烟头不高出 3 个 | ） 7、款待地域整齐，无杂物；桌椅干净整齐，无破坏；地面干净整齐，楼梯不堆放杂物 8、大厅干净负责人，检查人业务主管，检查时间每隔一小时检查一次 （二）、大厅外面环境制度 1、营业厅墙面的品牌 logo 干净无明显污渍， 无缺损， 无锈蚀， 无松动（每周干净一次） 2、经销商名称，干净无明显污渍，无缺损，无锈蚀，无松动（每周干净一次） 3、玻璃窗干净，光明，无破坏 4、出入口标志清楚 墙面无过期海报 营业厅外面地面干净无杂物，垃圾，烟头 （三）、仪表着装 1、一致公司工作服并佩戴工牌，衬衫保持整齐，并佩率领带。 2、一致穿黑色皮鞋，着神态袜子，女士穿裙子需穿肉色袜子。 3、女士要化淡妆，扎头发，不得蓬首垢面或染发。 4、男士不留长发，发簪齐但是耳，前不盖眉，后不压领。 5、不佩戴夸张的饰品，指甲保持干净其实不着颜色 （四）展厅整体 1、 展厅内，外墙面、玻璃墙等保持干净整齐，应如期（ 1 次 /1 月）干净 2、 展厅内部相关表记应吻合通用公司要求。 3、 应按通用公司要求挂有别克汽车营业时间看牌 4、 展厅的地面、墙面、展台、灯具、空调器、视听设施等保持干净整齐，墙面无乱贴的广 告海报等。 5、 展厅内摆设有型录架，型录架上整齐放满与显现车辆相应的各种型录。 6、 展厅内保持合适，酣畅的温度，依照标准保持在 25℃左右。 7、 展厅内部的照明要求光明，令人感觉酣畅，依照标准照明度在 800Lux 8、 展厅内须有隐蔽式音响系统，在营业期间播放舒缓，优雅的轻音乐。 9、 展厅内所有部署应使用通用公司供应的标准部署物 （五）顾客款待台 1、款待台保持干净整齐，台面上不能放有任何物品，各种文件、名片、资料等整齐有序的 摆放在台面下，禁止放置与工作没关的报纸，杂志等杂物 2、款待台处的电话、电脑设施保持优异的使用状态。 3、前台值班人员站姿或坐姿要正直， 不一样意玩腿子或身子椅在款待台， 不一样意手插入口袋。 4、不一样意在前台阅读报纸书刊、聊天、嬉戏打闹、玩手机电脑等，并做好来电客户登记工 作。 5、热线电话铃声响要在三声内接听，并说“您好，泸州国龙别克售后 ** 人为您服务，有什 么能够帮助您的”。 6、上班时间不能够长时间打个人电话。 （六）儿童游乐区 1、儿童游乐区应设在展厅的里端，地址应相对独立，有专人负责儿童活动时的看护工作， 不宜离楼梯，展厅，电视，型录架、规格架等距离太近，但能使展厅内的顾客看到儿童的活动情 况。 2、儿童游乐区要能够保证儿童的安全，所用的儿童玩具应吻合国家相关的安全标准，应由 相对娇嫩的资料制作而成，禁止采用坚硬尖利的物品作为儿童玩具。 3、儿童游乐区的玩具拥有必然的新意，色彩丰富，保证对儿童有必然的吸引力。 附： 检查表 年 月 展厅干净检查表 检查时间 检查内容及情况 责任人 整改日期 再次检查情况 可否整改 奖惩措施 检查人：