公寓楼层早班服务员岗位职责(执行版).docxVIP

PAGE PAGE 1 公寓楼层早班服务员岗位职责(执行版) 　　公寓楼层早班服务员岗位职责(执行版)　　目的： 全面了解岗位内容，有效开展工作　　职??? 位：楼层早班员工　　直接上司：楼层领班　　所属级别：服务员　　职??? 权：　　1、整理好仪容仪表，按要求着装，画淡妆，发型整理。　　2、了解和熟识房型、设施。　　3、专心听取班前会内容，并按要求严格执行。　　4、了解当日交班内容，并熟记无误。　　5、了解和熟识各种清洁用具和化学药剂及机器设备的使用状况，并按正确的使用方法进行操作。　　6、整理工作间、工作车物品按要求标准配备。　　7、清洁公共区域卫生确保每日三次，并随时保持其清洁状况良好。　　8、按要求整理床铺，并按清洁程序进行清扫。　　9、准时检查离店房间，并高效率的完成报吧程序和清扫任务。　　10、为客人供应优质的电话服务和对客服务。　　11、准时汇报遗留物品，并上交客房办公室。　　12、每天负责清洁支配的房间，使其达到酒店的标准。　　13、检查房间设施设备，并精确无误的向房务中心报告修理事项。　　14、严格执行部门工作纪律和规章制度。　　15、严格执行客衣收取制度。　　16、严格执行部门制定的卫生制度、消毒程序和消毒标准。　　17、确保紧急出口和消防楼梯的畅通，并熟识消防设施的使用，准时消退火灾隐患。　　18、执行上级支配的各项工作任务，确保计划卫生的落实和质量标准的符合。　　19、清点当班内布草，杜绝布草流失。　　20、准时清理垃圾，并按要求处理。　　21、进行地毯维护，确保每日吸尘一次，发觉污渍准时处理。　　22、发觉特别状况即使向上级报告，未经领班同意不得私自处理。　　23、执行领班支配的其它工作。　　本人已具体阅读及清晰了解上述在本岗位上所需履行之工作职责，并将专心贯彻与执行。　　执 行 人：　　主??? 管：????? 日期：　　部门经理：????? 日期：　　总 经 理：????? 日期：