停车场管理工作标准.docxVIP

PAGE PAGE 1 停车场管理工作标准 　　1.1着装整接,佩戴胸卡(左胸上衣口袋位置)。　　1.2 对车主的态度要亲切礼貌,用语规范文明。　　1.3 工作时,严禁喝酒、吃零食;禁止会客、看书报,大声喧哗;禁止全部与职责不符的其他行为。2.0接班要求　　2.1 提前15分钟到岗,预备交接班。　　2.2 交班人员须在交班前将岗位周边环境的清洁搞好,再行交接。车场内须保持无垃圾、杂物。　　2.3 交班人员要将当班停放车辆的数量、车况、车场设施状况、留意事项等,向接班人员交代清晰,并将工作记录本及临时的保管费移交接班人。　　2.4 接班人员应认真检查工作记录本和车辆停放卡挂放牌,并清点车辆数量、检查车况、车场设施状况,如无异议,移交的临时保管费又相符,双方签名确认,责任随之移交。如有异议,应马上向当班中队长汇报。上一班须跟进的工作下一班连续跟进。　　2.5临时保管费由班次收费员每天缴回保安部。财务人员应依据车辆日收费状况登记表的数量核定应收费用,并签名确认。3.0工作服务要求　　3.1 保安部保安员24小时分三班执勤。　　3.2 车辆停车保管,执勤人员必需现场到位,按场内交通标志、标线有序指挥停泊车辆停放。停定后检查停放车辆车况,进行车辆登记。　　3.3 严格执行发卡、收卡制度,停车发卡,取车收卡。月保车凭缴款单发给月卡,在缴费月内使用;临时的机动车按保管时间计费收取,非机动车按次收费。　　3.4 执勤人员当班期间,必需不间断进行巡逻、检查,以防保管车辆被损、被盗。发觉问题要马上通知当班中队长。在夜间,可马上召集保安员,进行处理。发觉被人盗窃保管车辆物件,尽可能追拿盗窃者。由保安部通知车主,商讨处理方法。将发生的一切状况(包括时间、发生的问题、处理结果等),记录在案。并由保安部向公司领导报告。　　3.5 车况检查内容:　　3.5.1漏水、漏油、易燃、易爆危急品运输车辆不得进场保管。　　3.5.2提示车主车内不要放置珍贵物品,须随身携带。　　3.5.3督促车主锁好车门,打开防盗系统。摩托车、自行车要锁上防盗锁。机动车停车后要关闭发动机、大灯。　　3.5.4检查车辆有无备胎。车辆如有破损,须当场指出,并请车主确认。　　3.6 禁止停放车辆在车场内给车辆加油、加电池水、清洗和修理,禁止车场内吸烟、动火和抛弃垃圾、杂物。4.0 收车程序　　4.1 车辆进入车场或车库,应指挥车辆进入指定车位。　　4.2 《保安部值班记录》中登记车辆车况状况。5.0 放车程序　　5.1 收回发给车主的车卡。　　5.2 临保的按保管时间长短进行收费。　　5.3 指挥车辆,放道口闸,车辆驶出园区。6.0 特别事故的处理　　6.1 对造成停车场设施、设备损毁的肇事者,应当面交涉,记录在案,追讨赔偿。严重的应马上通知管理处领导。　　nbs　　p; 6.2 在车库、露天车辆场所范围内发生交通事故,应按政府有关交通事故的规定进行处理。必要时,拨打交通事故报警电话:122。　　6.3 在车库、露天车辆场所发生火灾,消防专员应马上携带灭火筒前往灭火。同时,应马上通知物业公司。事态严重的,应马上拨打火警电话:119,::并协助事后事故的调查和处理。　　6.4 露天车辆场所出现水浸状况,要积极做好排水处理工作。并将有可能被水淹的摩托车抬上高处,事后做好车主的解释工作。　　6.5 保管车辆被损,要将肇事者姓名、工作单位、住址、身份证号码等进行登记,肇事者签名确认。应与保安部负责人和车主一道商讨赔偿事宜。