全面版巡逻岗工作规程.docxVIP

PAGE PAGE 1 全面版巡逻岗工作规程 　　目的　　监视、巡查管辖区域，防止担心全事件发生，保证小区秩序良好。　　职责　　1、熟识巡查区域的环境状况，把握巡查路线，做好巡查签到和巡查记录工作;　　2、维持大厦区域内治安秩序。　　3、巡查公共部位设备设施、空置房屋、施工装修现场、清洁绿化等状况，发觉问题及处理和报告。　　4、在发生火警、匪警或其它险情时，负责查看、报告、处理。　　5、接到顾客投诉和建议，应专心核查处置，具体记录后上报。　　6、专心填写全部记录表格，保持记录完整、干净、无污绩。　　7、协助其他管理修理人员完成有关工作。　　巡逻技巧　　1、巡逻中盘查可疑人员的技巧：(八看、八对)即：看相貌对年龄、看举止对职业、看籍贯对口音、看言行对学历、看衣着对身份、看物品对由来、看同伴对关系、看证件对姓名。从“八看、八对”中观看行为和时间的差异，行为和环境的差异，行为和场合的差异，以便发觉可疑，打击违法犯罪。　　2、查楼留意事项：分清轻重点，比如对防盗门损坏的楼座应多巡。多留意家里没人的楼层。(依据灯光推断)、多巡多看没有防盗网的单元、多巡小区隐患部位。　　3、巡逻时准时清理派发广告、上门推销等闲杂人员，清除安全隐患。　　4、在巡查小区重点部位时，留意认真查看业主(用户)的门，这样做能准时发觉问题准时解决。　　5、在用技防的同时，对安全隐患较大的地方增加巡逻密度。　　盘查对象　　1、形迹可疑的人员。是指那些行为举止不符常规的人员。　　2、财物可疑人员。这是指那些随身携带的现金和物品的数量、重量、品种与其身份不符和或违反规定的人员。　　3、身份不明的人员。这是指不讲出本人真实身份，有无合法有效的身份证件或身份证件过期、涂改、伪造的以及拒绝告知姓名、工作单位、住址的人等等。　　4、案件关联人员。这是指与现场案件或突发性事件有一定关系的人员　　巡逻盘问检查的方法　　1、直接式：这是指护管员巡逻中对可疑人员直截了当地进行询问或检查。　　2、摸索式：这是指护管员通过以虚探实，从中发觉可疑和马脚。它要求讲究方式和语言艺术，做到说者无意、听者有心。　　3、迂回式：这种方法一般用于被盘查人员比较狡猾的状况，可先从外围入手，提出一些次要问题，然后抓住主要问题紧追不放，让其难以自圆其说。　　4、追踪式：对于有两人以上的可疑状况，假如其中一人已初步说了一些状况，就要一鼓作气，深追细问使问题全部弄清，事实更加清晰，证据更加确凿。　　高层巡逻岗工作规程　　1、巡逻过程中对大厦的消防设施、公共设施设备、照明设备等部位认真巡查，发觉问题准时报告管理服务中心处理并在巡逻记事本上具体记录。　　2、发觉闲杂人员，先微笑点头说你好,要求其出示有效证件并使用文明用语进行询问，属三无人员应劝其离开，属推销或派发广告人员应劝其离开小区，对不听劝阻的报班组特长理。　　3、指挥、引导车辆按规定有序停放，对违章车辆进行劝阻纠正，发觉车辆漏油或门、窗未锁好等现象应连忙报告当值组长并与车主联系。　　4、对大厦的施工装修进行巡查发觉有超时)装修、违章使用明火等现象应马上制止并上报处理。　　5、协作其他岗位做好应急、防范措施，若大堂岗因紧急状况短时离开，可替代大堂岗工作。　　多层巡逻工作规程　　1、接班后马上对消防设施、公共设施设备、施工单位重点进行巡查，对可能出现的问题应准时报管理服务中心处理，并在巡逻记事本和值班记录表上做好记录。　　2、维护小区正常的治安秩序、主动巡查小区环境卫生绿化状况、劝阻业主(用户)、行人不得损坏花草、树木、卫生保洁设施。　　3、发觉闲杂人员在小区逗留时，应使用文明用语要求被询问人员说明状况，核实后，属正常出入人员应微笑点头说：“不好意思,感谢您的合作”，如有疑问报组长做进一步调查。　　4、负责对小区内的施工单位、用户装修进行巡查，发觉有超时施工装修、使用明火等违章装修行为应马上制止报管理服务中心处理。在检查施工人员是否有施工卡,在检查施工卡时应检查姓名、照片、管理中心印章、是否在有效期内;　　5、引导和疏通车辆按规定地点停放确保道路畅通，文明纠正违章停车，并能精确使用车辆指挥手势。