保安接待服务管理规程.docxVIP

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2021-08-07 发布于天津
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保安接待服务管理规程.docx

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PAGE PAGE 1 保安接待服务管理规程　　规范接待服务工作,树立公司品牌。　　2.范围　　适用于物业集团所管辖各物业公司(管理处)保安部接待服务工作。　　3.职责　　3.1 保安部负责本规程的实施。　　4.工作内容　　4.1接待级别分类　　4.1.1 一级接待:集团总裁以上领导带来的参观团。　　4.1.2 二级接待:集团副总裁及重要业务单位。　　4.1.3 三级接待:一般性参观。　　4.2 接待工作原则　　4.2.1 专心执勤、坚守岗位;　　4.2.2 保持路面畅通,无违章现象;　　4.2.3 保安部指挥中心必需对接待过程进行录像存档。　　4.3 接待程序　　4.3.1 保安部接到公司领导指示后,按接待级别进行组织实施,详细实施方案如下:　　4.3.1.1 一级接待由早、中、晚班及巡逻队全员上岗,按指定岗位接待流程进行实施;　　4.3.1.2 二级接待由早班、中班巡逻队人员上岗,按正常岗位、接待流程进行实施;　　4.3.1.3 三级接待就按正常的岗位时行实施。　　4.4 接待工作要求　　4.4.1 着装标准:　　4.4.1.1 接待前全部队员对服装进行整烫;　　4.4.1.2 执勤岗位统一着制服、穿制式皮鞋、戴白手套、配精神带;　　4.4.1.3 巡逻队统一着迷彩服、制式皮鞋、戴钢盔、白手套、佩警棍、外扎武装带;　　4.4.2 全部岗位必需听从命令(来自:)、听从指挥;　　4.4.3 当值中队长提前将预备工作完成状况汇报部门经理;　　4.4.4 接待中必需保持路面畅通,无违章、无外来人员。　　4.5 接待留意事项　　4.5.1 值班室内勤预备现场录像,把全部镜头调式到指定接待路线位置;　　4.5.2 巡逻队和岗位准时对园区违章现象进行清理;　　4.5.3 提前半小时通知工程部开启园区喷泉、蝶水;　　4.5.4 不当班中队提前30分钟到达各指定岗位;　　4.5.5 保安部值班室提前30分钟开启园区背景音乐。　　5.0 相关文件　　无　　6.0 记录表格　　无