淘宝店铺运营全攻略.pptxVIP

淘宝网店铺运营全攻略我们期待做得更好目录1淘宝网简介2电商成功关键四要素3店铺运营指标4营销管理三重奏店铺营销基础视觉营销5淘宝网简介亚洲最大的网购平台2009年，淘宝网交易额超过2000亿。预计2010年底，淘宝网购交易额将突破4,000亿大关，占到中国网购市场交易的84.1%。每天有4900万的消费者在淘宝上完成10亿的交易额最匹配的用户受众淘宝网用户不仅仅是资讯受众，更具备强大的在线购物能力。并且用户粘性高人均单日访问次数：8.5次人均单日浏览页面：30.4页最完整的全效营销关注消费者的购物行为，在消费者购物行为的各个阶段，用不同的方式影响消费者。为客户打造完整的在线营销链条，解决从品牌到销售全部问题最权威的网购数据巨大的市场份额和丰富的商品品种，使得根据淘宝网上成交数据统计的消费价格走势，能比较客观、充分地反映网络购物的消费趋势和价格动态。成为预测国家CPI的前瞻指数 淘宝网月度访问次数和浏览时间均远高于其它同类网站，用户更多选择淘宝网进行网购行为；淘宝用数据说话淘宝网在线商品数8亿淘宝网注册用户3.7亿淘宝网日均交易额15亿 满足品牌传播、市场销售、产品展示、数据挖掘营销需求淘宝网全网日均PV24亿在淘宝，每一分钟卖出手机52台卖出电脑58台卖出奶粉52件卖出女鞋2950双卖出男装2511件卖出女装11368件……2010年底，淘宝网购交易额突破4,000亿大关占到中国网购市场交易的84.1%“食品饮料”类成交量快速递增“食品饮料”2010年度在淘宝全网成交量近108亿元（同比增长96%）、1.3亿笔， 平均客单价85元，其中在淘宝商城的成交量占9%。“食品饮料”类销售量集中在经济发达地区“食品饮料”2010下半年在淘宝网成交量主要集中在浙江、上海、江苏、广东和北京等地区，占据半数以上的市场份额（共占54%）。电商成功关键四要素?资金充足 ?供应链 ? 团队执行力? 决心 态度充足运作资金是发展电商的基础供应链是电商长期发展的动力之源成本控制质量控制 供应链产品定位响应速度团队执行力是电商发展最关键什么叫做执行力？PDCA循环管理机制团队文化建设一流的方案和三流的执行，三流的方案一流的执行。我选择后者。 ——马云态度决定一切态度-动机-行动决心就是力量，信心就是成功。－－列夫·托尔斯泰锲而舍之，朽木不折；锲而不舍，金石可镂。 －－《荀子·劝学》今天很残酷，明天更残酷，但后天很美好，绝大多人死在明天晚上；路走对了就不怕远－－马云店铺运营指标?太多了 到底有哪些运营指标浏览量访客数浏览回头客　　　拍下总金额成交用户数成交回头客　　　人均成交笔数当日拍下-付款件数当日拍下-付款笔数　　　成交回头率全店成交转化率拍下笔数　　　平均访问深度拍下件数浏览回头率　　　支付宝成交笔数支付宝成交金额支付宝成交件数　　　客单价收藏量当日拍下-付款金额　　　支付率页面跳失率人均成交件数都是浮云店铺的流量构成理想化：非商业流量 70%商业流量30%七格格流量构成少女蝶流量构成营销管理三重奏?营销规划 ?营销分解 ?营销执行淘宝营销双面性品牌传播导购和促销淘宝是个购物平台，与传统的媒介不同。淘宝的营销具有两面性： 品牌传播和导购促销 营销规划要基于此两点营销规划 基础阶段基础客户刚入住淘宝不久，团队、运营、营销都处于比较初级的客户营销目标 完成销售和品牌的原始积累。销售提升到稳定阶段，能够完成 自我造血。品牌初步的曝光，找准品牌传播的发展方向。营销规划 1、基础营销方式 直通车 钻石展位 淘宝客 2、淘宝类目活动 超级麦霸 参加 3、品牌以告知为主要的目的，做认知度 4、营销策略更多以单品形式、促销方式为主。寻找适合 产品的营销方式。5、成立营销团队，负责营销接口和执行营销规划 发展中阶段发展中客户团队、产品、销售都达到了同品类的中上游水平，急需更大的提升和发展的客户。营销目标 突破销售瓶颈和量级。品牌认知度提升到更高水平。 店铺一些关键指标提升，收藏、UV、PV等营销规划 1、品牌广告成为主流的营销方式 2、资源整合成为营销工作中最关键的步骤 3、品牌传播的线路清晰，加强品牌的渗透和认知 4、营销策略逐步转向品牌带动销售，传递品牌概念、品牌的属性等 5、需要增加专门的数据分析人员对营销工作进行精细化的管理。营销规划 成熟阶段成熟客户团队、产品、销售达到同类别产品高级水平，各方面经验积累已经完备。营销目标销售多渠道化，降低企业风险。品牌全网覆盖渗透，加强品牌美誉度和忠诚度。营销规划 1、品牌广告和大型的事件营销成为主流方式 2、提取同品类产品中自己品牌的细分，完成品牌=细分品类的战略规划 3、加强事件营销，对品牌和商品的美誉度和忠诚度提升 4、营销策略以品牌带动销售为主，突出品牌意义和概念，以主题性营销为