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家政服务员培训课程安排 家政服务员培训课程安 时 、— 间 课程内容 第天 第章家政月 第节家政月 第二节家政月 第三节家政月 曼务员职业概述 曼务员职业内容 曼务员的义务与权力 曼务员职业道德与行为修养 第二天 第章家政月 第一节城市月 第二节家政月 第三节如何选 第四节步入客 曼务员从业常识 导民生活的习惯与特点 曼务常识 择客户 f户家庭 第三天 第章安全常 第节安全防 第二节出行交 第三节家庭避 第四节家庭急 n只 ■ s通安全常识 室险常识 1救常识 第四 =天 第四章家庭清洁 第节家庭清洁工具 第二节家庭清洁 第三节厨房清洁 第四节卫生间清洁  家政服务员培训课程安排 第五天 第五章衣物洗涤与收纳 第节衣物洗涤的基本方法 第二节衣物叠整与保管 第三节鞋喟清洁与保管 第六天 第六章家庭烹饪 第节家庭烹饪常识 第二节家庭餐制作 第三节厨房电器具的使用 第七天 第七章孕产妇保健与护理 第一节孕妇保健与护理 第二节产妇保健与护理 第八天 第八章婴幼儿护理 第节婴幼儿的日常护理 第二节婴幼儿日常饮食料理 第三节婴幼儿常见疾病的护理 第九天 第九章老年人护理 第节老年人日常护理 第节老年人常见疾病护理 第三章老年人的心理健康标准与心理问题 家政服务员培训课程安排 第十章护理病人 第节制作病人餐 第十天 第二节照料病人起居 第二节及时发现病人病情的异常变化 培训课时：理论课24课时 实操课56课时 作息时间：上午8:30——11:30 下午 13:30 ——16:30 生管理制度 1 总则 1.1 为了加强公司的环境卫生管理，创造一个整洁、文明、温馨的购物、办公环境，根据《公共场所卫生管理条例》的要求，特制定本制度。 1.2 集团公司的卫生管理部门设在企管部，并负责将集团公司的卫生区域详细划分到各部室，各分公司所辖区域卫生由分公司客服部负责划分，确保无遗漏。 2 卫生标准 2.1 室内卫生标准 2.1.1 2.1.2 2.1.3 2.1.4 购物车（筐）、直接接触食品的售货工具（包括刀、叉等） 2.1.5 2.1.6 2.1.7 2.1.8 2.1.9 2.1.10 2.1.11 2.2 室外卫生标准 2.2.1 门前卫生：地面每天班前清理，平时每一小时清理一次，每周四营业结束后有条件的用水冲洗地面（冬季可根据情况适当清理） 2.2.2 2.2.3 3 清理程序 3.1 室内和门前院落等区域卫生： 每天营业前提前 10 分钟把所管辖区域内卫生清理完毕，营业期间随时保洁。下班后 5-10 分钟清理桌面及卫生区域。 3.2 绿化区卫生：每周彻底清理一遍，随时保持清洁无垃圾。 4 管理考核 4.1 实行百分制考核，每月一次（四个分公司由客服部分别考核、集团职能部室由企管部统一考核）。不符合卫生标准的，超市内每处扣 0.5 分，超市外每处扣 1 分。 4.2 集团坚持定期检查和不定期抽查的方式监督各分公司、部门的卫生工作。每周五为卫生检查日，集团检查结果考核至各分公司，各分公司客服部的检查结果考核至各部门。 4.3 集团公司每年不定期组织卫生大检查活动，活动期间的考核以通知为准。 5 监督考核部门：企管部、分公司客服部。 6 本制度自二 0 xx年九月一日起实施。