旅遊競爭者的管理分析.pptxVIP

旅遊競爭者分析;學習目標;一、如何獲得有關競爭者的資訊;﹝二﹞、熟悉競爭狀況;﹝三﹞、 瞭解競爭者反應類型;﹝四﹞、分析競爭者變數;二、建立競爭情報系統步驟;『客戶價值分析』步驟如下： ﹝一﹞、確認客戶所重視的重要屬性。 ﹝二﹞、評估客戶對不同屬性重要程度的 評定等。 ﹝三﹞、評估公司與競爭者在不同重要性 的各項屬性上的績效表示。 ﹝四﹞、檢視特定市場區隔內客戶如何在 屬性基礎上評定公司相對於主要 競爭者的績效。 ﹝五﹞、持續地監視客戶的價值觀。;三、競爭者分析案例與實作步驟; 步驟三、旅館比較 ﹝一﹞、旅館等級比較 ﹝二﹞、旅館設施比較 ﹝三﹞、所使用旅館分析 步驟四、餐食比較 ﹝一﹞、餐食內容比較 ﹝二﹞、餐食分析 步驟五、自費活動比較 步驟六、綜合評估比較;步驟七、SWOT分析 ﹝一﹞、優點：Strength ﹝二﹞、缺點：Weakness ﹝三﹞、機會：Opportunity ﹝四﹞、威脅：Threat 步驟八、FABN分析 Ｆ－特色(Feature) Ａ－優勢(Advantage) Ｂ－利益(Benefit) Ｎ－需求(Need); 步驟九、結論與建議 ﹝一﹞、結論 ﹝二﹞、建議 ? 具體建議如下： 1、慎選信譽良好的旅行社。 2、事先對該地區有各簡略的認知。 3、比較多家不同行程及價錢之差異。 4、比較其行程的好壞差別。 ;問題與討論;1在企业内部，只有成本。 21世纪，没有危机感是最大的危机。 如果有一个项目，首先要考虑有没有人来做。 如果没有人做，就要放弃，这是一个必要条件。 20世纪是生产率的世纪，21世纪是质量的世纪，质量是和平占领市场最有效的武器。 把一件简单的事做好就不简单，把每一件平凡的事做好就不平凡。 自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。02-2月-2101:332月-21 科学技术的进步将会给人们的生活带来巨大的影响，而人们要不断适应这种时代的变化，而不要坐等未来，失去自我发展的良好机2021/2/2会。2021/2/2 1:33:47 不只奖励成功，而且奖励失败。 一个人想要成功，就要学会在机遇从头顶上飞过时跳起来抓住它。这样逮到机遇的机会就会增大。01:33:4701:332月-21 公平不是总存在的，在生活学习的各个方面总有一些不能如意的地方。但只要适应它，并坚持到底，总能收到意想不到的成效。 花费数百元买一本书，便可以获得别人的智慧经验。然而，如果你全盘模仿，不加思考，那有时就会画虎不成反类犬。 不能搞平均主义，平均主义惩罚表现好的，鼓励表现差的，得来的只是一支坏的职工队伍。2月-2101:33 利人为利已的根基，商业经营上老是为自己着想，而不顾及到他人，利也就可能随之“飞”了。 管理就是把复杂的问题简单化，把混乱的事情规范化。 质量等于利润。2月-2101:3301:33:47 失败并非坏事，一次失败能教会你许多，甚至比你大学里所学的还有用。 喷泉的高度不会超过它的源头;一个人的事业也是这样，他的成就绝不会超过自己的信念。02-2月-21 机会并不会自动地转化为钞票 只花一元钱的顾客，比花一百元的顾客，对生意的兴隆更具有根本性的影响力。01:33:4719:112月-21 做事，不止是人家要我做才做，而是人家没要我做也争着去做。这样，才做得有趣味，也就会有收获。2月-212月-21 战略越精炼，就越容易被彻底地执行。 他之所以为自己所领导的微软而感到自豪，是因为在这个团体中聚集了一大批与他一样热爱微软事业的人。2021/2/2 1:33:47 一个成功的决策，等于90%的信息加上10%的直觉。 我们并不鄙弃一切有恶习的人，但我们鄙弃一点美德都没有的人。20.2.182月-2101:3301:33:472月-212月-2101:3319:09:5820.2.182月-2101:3301:33:4701:33:47 在市场竞争的条件下，首先是员工素质的竞争。 建立自信的最快最确实的方法，就是去做你害怕的事，直到你获得成功的经验。 管理不是独裁，一个家公司的最高管理阶层必须有能力领导和管理员工。 在没出现不同意见之前，不做出任何决策。1:33:47 上午2月-21细节的不等式意味着1%的错误会导致100%的错误。 第一，不许说竞争对手的坏话；第二，不许说竞争对手的坏话；第三，还是不许说竞争对手的坏话。 加强用水设备管理，堵塞水的跑冒滴漏！ 我今天就要打败你，我不睡觉也要打败你，这是我们的文化。 今后的世界，并不是以武力统治，而是以创意支配。 省钱就是挣钱。1:33 上午2021/2/2 1:33 失败是成大事者之母。 创新就是创造一种资源。