店长管理培训手册.pptxVIP

贝丝丽尔店长管理课件 —— 决胜终端，赢在当下！主讲人：杜恒贝丝丽尔商学院培训部课程介绍一、店长应该具备的条件二、店长的岗位职责三、专卖店人员管理四、专卖店货品管理五、店铺服务过程管理六、店铺资金管理贝丝丽尔商学院培训部课程介绍七、卖场陈列管理八、店铺安全与突发事件管理九、人员绩效管理十、店铺咨讯管理十一、卖场气氛管理十二、每周、月工作流程 能力素质 ?管理能力：科学化管理方法及管理水平、实施计划能力?沟通能力：与上司、店员的双向沟通 ?分析问题能力：遇事多提问、不孤立地解决问题、寻找替代方案心理素质 ?有过人的忍耐力：控制自己的时间、控制沟通的方法、控制承诺?有坚强意志、有冒险精神、豁达大度?有独立性，团队精神，良好表达能力 ?有果断性：善于发现和识别机遇，善于抓住时机、果断应变店长为人 自我表现 ?充满自信、坦诚率真、幽默?坚持原则、富有责任感?作风稳健、观感敏锐 ?富有管理经验、分配工作内 对待他人 ?尊重人、公平待人 ?帮助员工成功、使员工发展所长?善于倾听、理解店员苦衷?懂得批评艺术店长应具备的条件 　 ?遵守公司的各项规定，若下属员工有严重过失行为，店长应承担领导责任，接受公司处罚。　?执行上级指示，完成公司下达的各项指标。 　?负责所管店铺的日常运作，合理编排班，做好考勤，写好每周营业汇报，对营业员的工作进行考核。　?安排每日营业员的工作项目及工作程序。　?