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杨超戴尔要采取更激进的策略 杨超戴尔要采取更激进的策略 PAGE PAGE / NUMPAGESPAGE3 杨超戴尔要采取更激进的策略 PAGE 杨超戴尔要采取更激进的策略 开设1000多家商用体验中心，新建 1000家售后效劳 店，成都的第二运营中心要投入运营，继续推进效劳转型。 戴尔的2021年方案让人实实在在地感受到了与以往的不同。 面对记者的采访，戴尔全球副总裁兼大中华区总裁杨超一如既往地显得非常沉稳，但外表的沉稳之下却难掩他心中的喜悦之情。 “大家都看到我们发布的业绩了，它说明我们一年前开 始的战略转型非常成功，我们已经回到了快速增长的路上。〞杨超感慨地表示，“我刚刚从美国参加完戴尔全球会议，每 一个参加会议的人都很兴奋，已经有好几年没有这情景了。 〞 一年九次收购 “2021年，戴尔中国区的销售收入增长了 21%，收入贡 献最大的是公共事业部，同比增长了 43%。中国区是戴尔亚 太地区，乃至全球增长最快的市场。 〞在杨超看来，更为重 要的是，戴尔中国市场的成绩并不仅仅是在某个行业上的成 功，而是各个领域均衡开展的结果。 杨超认为，再造客户端产品创新 (ClientReinvention)、最 佳价值解决方案 (BestValueSolutions)、优化戴尔在线业务 (e-Dell)成为这一年来支持戴尔业务持续增长的三大支柱。为 了落实戴尔提出的业务转型战略，戴尔在 2021年进行了九 次收购。2月23日，戴尔又宣布了对 Compellent的收购。 “我们的几个收购都围绕着戴尔的整体策略进行，包括医疗归档、云效劳等，这些应用满足了用户的不同需求，有利于戴尔为客户提供一整套完善的一站式效劳。我们现在的工作，就是要尽快将收购进来的不同企业的解决方案，整合 到戴尔原有的、已经非常庞大的解决方案中，与我们的产品、效劳、存储设备、数据设备等整合到一起。〞杨超介绍说，为了让客户更直观地感受到戴尔解决方案的应用效果，戴尔 已经在上海建设了解决方案演示中心，并方案很快在北京建设第二个。在戴尔解决方案演示中心，客户不仅能看到戴尔 的各种终端产品、互联网产品，还可以体验各种应用和效劳，比方戴尔公共事业部提供的互联课堂等。 据悉，戴尔技术论坛将于今年4月份在北京举办，届时，戴尔将有多种新产品和应用解决方案在国内首次亮相。 坚持多渠道销售 “目前中国的整体经济环境相对于世界其他地方要好很多。我相信我们向前进步的时机很大，所以今年还是非常有 时机的。〞正是基于对宏观经济环境的乐观判断，杨超方案在戴尔今年的业务拓展方面投入更多资源，采取更激进的策略。他表示，戴尔仍然会坚持多渠道销售策略，在零售渠道 〔如国美、苏宁〕、在线渠道〔如京东商城、淘宝网〕、呼叫中心同时加强资源投入，并加强对四六级市场的覆盖。 在消费产品零售店面已经取得初步成果的同时，戴尔将 针对商用客户的需求，设立 1000多家商用产品体验中心。 在这些逐步设立的体验中心中，客户不仅可以看到笔记本电脑、台式机、打印机等产品，还可以看到低端效劳器，以及各种效劳产品。 杨超还表示，戴尔还将在产品售后效劳方面进行大手笔 的投入。2021年，戴尔将新建1000家售后效劳站。要知道，从戴尔改变售后效劳模式，开始设立售后效劳站算起，三年时间也才建立了1000家效劳站。 杨超坦承，在中国市场，虽然戴尔和市场占有率第一名的联想还有一定差距，但戴尔在很多方面还有很大的改良空间，所以，他对戴尔未来的开展充满信心。