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汽车修理厂人员岗位职责和管理制度 目 录 1、汽车维修企业工作流程图 2 2、服 务 承 诺 3 3、汽车维修质量管理制度 3 4、顾客抱怨受理制度 3 5、维修车辆进出厂登记制度 4 6、汽车维修质量检验制度 4 7、竣工出厂合格证管理制度 5 8、汽车维修档案管理制度 5 9、计量器管理制度 5 10、检测仪具和设备管理制度 6 11、人员技术培训制度 6 12、环境保护管理制度 7 13、安全生产制度 7 14、配件材料管理制度 8 15、计算机服务管理系统制度 8 16、压床安全操作规程 9 17、钻床安全操作规程 9 18、空气压缩机安全操作规程 10 19、砂轮机安全操作规程 10 20、举升机安全操作规程 10 21、乙炔气瓶安全使用守则 11 22、氧气瓶使用安全技术要求 11 23、汽车维修机工安全操作守则 12 24、汽车维修钣金工安全操作守则 13 25、汽车维修漆工安全操作守则 13 26、汽车维修电工安全操作守则 13 27、汽车维修胎工安全操作守则 14 28、汽车维修检验试车安全操作守则 14 29、气焊作业安全操作守则 15 30、经理（厂长）岗位职责 15 31、技术负责人岗位职责 15 32、质量检验员岗位职责 16 33、业务员岗位责任制 16 34、结算员岗位职责 16 汽车维修企业工作流程图 服 务 承 诺 本厂热情为用户服务 ,承诺做到以下各点 ,请广大顾客监督执行 . 1. 二级维护车辆 24 小时以内竣工出厂 ,大修车辆一星期内出厂 . 2. 维修车辆使用配件不以假充真 ,以旧充新 ,以副品充正品 . 3. 合理收费 . 4. 车辆竣工出厂后质量保证期为 : 小修 : 一级维护 : 二级维护 : 大修 : 厂汽车维修质量管理制度 为提高车辆的维修质量， 加强全厂职工的质量意识， 杜绝质量事故的发生， 制定如下制 度。 1. 质量管理机构 本厂成立质量管理领导小组， 由分管厂长负责。 具体质量管理工作由生产技术部门负责。 2. 质量机构职责 全面负责全厂质量管理