2021年面试真题人际沟通.doc

人际沟通 １３８７．　领导给你打了一种电话，你由于当时手头有工作没解决完因此没接。接着，你出门就遇到给你打电话领导，问你为什么不接电话，你如何解释？ 【测评要素】人际关系协调能力 【答案要点】 对领导我应当诚实。领导问我为什么不接电话，我一方面会对领导表达抱歉，然后会说，当时我手头刚好有工作没有解决完，事情很急，是您昨天批示一项工作。工作解决完毕后，我正想给您打电话表达道歉，同步向您报告一下这项工作完毕状况，没想到刚出来就碰见您。那么，通过我解释，相信我会获得领导谅解。 １４０３．　如果你是一名公务员，对领导交办某些工作，你倾向于越过某些程序做特别解决还是依然按照正常程序解决？为什么？ 【测评要素】人际关系协调能力 【答题要点】 对领导交办工作，应当本着工作原则性和灵活性来解决。 （１）领导交办工作一定有它轻重缓急，如果这项工作的确很急，在没有影响工作原则性条件下，可以越过某些程序作特别解决。 （２）如果这项工作很急，又需要通过必备程序解决，可以向领导阐明状况，工作还需要一定期间进行解决，同步，可以通过其她方式来尽快完毕这项工作。 （３）作为一名公务员，无论何时何地都应当按照规定程序解决工作。“不以规矩，不成方圆”，时刻紧记工作原则性。　 １４３３．　你同事把你当作好朋友，但总是向你抱怨工作没故意义，并且喜欢对领导评头论足，你会怎么解决？ 【测评要素】人际关系意识与技巧 【答题要点】 （１）同事把我当作好朋友，是对我信任，我也会把她当作好朋友。 （２）但是，我以为真正朋友关系应是积极、健康和向上。 （３）我会在恰当时间、恰本地点、以恰当方式与同事进行沟通。一是引导她对工作有一种对的结识；二是指出作为下属，不应在背后乱议论上级。 （４）固然，我不会把同事给我说话向外传播。 １３９３．　搞个总结，关于材料需要２个处室合伙，可那２个处室与你处有矛盾，如何解决？ 【测评要素】人际关系协调能力 【答案要点】 一方面，要明确这个总结一定是与两个处室共同合伙下来完毕，那么，对于上级规定任务咱们应认真地完毕。 由于种种因素两个单位有矛盾是正常现象，我要对的对待。为了良好开展工作，首要是化解与这两处室矛盾。矛盾浮现必定有它因素，第一，咱们要做一下自我分析，可以在我处内部召开小型会议，探讨该问题，让人们谈谈咱们所存在问题，以及解决办法，最后选取出最佳解决问题办法。第二，在恰当时间恰本地点将２处室邀请来，派代表向她们承认自身错误，恳请她们谅解，但愿日后能与她们和谐共事，融洽相处。第三，积极与另两个单位负责这次总结工作人员进行交流、沟通，共同商讨总结设计，尽快地将总结呈现出来。第四，以这次事情为契机，着力搞好处室内部以及处室之间关系，最后构建一种和谐团结工作氛围。 １２８７．　小魏一种同事老黄年龄较大，但工作经验丰富，为人耿直，非常看不惯年轻人某些想法和做法，如果你是小魏，如何做才干使老黄和你成为好朋友？ 【测评要素】人际关系 【答题要点】 （１）老同志工作经验丰富，做事成熟稳重，比较老式，年轻人潮流前卫，对新兴事物接受快，领悟力强，富有活力，但不稳重，做事草率，缺少经验。加之年龄和生活习惯差别，老同志看不惯年轻人某些想法做法是可以理解。 （２）对待老同志基本态度：无论如何，要尊重老同志，尊重是前提，老同志为社会进步做了诸多贡献，咱们理应对其尊重。详细说来要把握两点：一是工作中良师。老同志是单位财富，有诸多宝贵工作经验和社会阅历值得我学习，我会虚心学习，肯于求教，并且时刻按一种公务员原则规定自己，使自己体现让老同志能满意；二是生活中益友，尊重老同志，虚心学习，真心交个朋友，可以成为忘年交。 （３）和老黄多多沟通，理解其看不惯年轻人哪些方面，因素是什么，如果某些缺陷在自己身上也存在，要及时认真加以改正。 （４）最后是平时与老同志多交流。学习老同志优良老式和丰富工作经验，同步也把年轻人新理念，新思想，例如计算机知识等教给老同志，协助其跟上时代不落伍，彼此之间形成互相学习，互相协助和谐氛围。此外，找到两人共同兴趣和兴趣，有了共同语言，就可以迅速消除所谓“代沟”，成为无话不谈“忘年交”。 １３６５．　如果你领导不支持你工作，你怎么办？　 【测评要素】人际关系 【答题要点】 （１）如果领导不支持我工作，我会一方面分析因素。 （２）因素也许是领导太忙，也也许是我工作不够突出，也也许是我处事办法让领导产生了误会。 （３）我会改进我处事办法、工作方式，在恰当时候与领导进行沟通，争取领导可以支持我工作。 （４）做好工作是最重要，不论领导支持不支持，我都会一如既往地尊重和支持领导工作。 １３７７．　如果你新到一种科室，发现状况很糟，工作不顺利，同事们关系很差，你会做哪些努力来变化这种状况？　 【测评要素】协调人际关系能力 【答案要点】 （１）一方面我会把自己本职工作做好