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CRM会员管理系统 CRM会员管理系统 PAGE / NUMPAGES CRM会员管理系统 CRM会员管理系统 产品概括 CRM平台概括 CRM是客户关系管理  (Customer Relationship Management)  的简称，是明源地产  ERP的重要构成部分之一， 它是鉴于地产行业在客户特点、产品特点、销售流程、服务模式、营销手段等方面独到的行业特点开发而 成的，涵盖市场营销、销售 / 租借、物业 / 客户服务、客户会以及客户互动门户等一系列与客户有关的业务， 是以客户为中心的一体化业务运作平台。 对地产公司而言， CRM平台的价值主要表此刻增添现有客户的利润， 正确发掘高价值的客户， 提高营销活动的成效， 提高自己的营运能力等方面。 CRM系统包含售楼管理子系统、 租借管理子系统、会员管理子系统和客户服务子系统等，供给了覆盖客户整个生命周期的管理流程和平台。 CRM会员管理系统概括 明源 CRM会员管理系统是用来管理房地产会员业务的平台。该系统以会员（客户）记录为中心，供给会员信息化共享平台、正确发掘高价值的客户、简化各个业务部门工作等等，使企事业会员俱乐部将注意力集中于知足客户的各项需要，逐渐成立起多种多样的与会员进行交流和互动的渠道——如：当面、电话接洽、网站 BBS系统、电子邮件、手机短信、客户会杂志、会员活动等——协调在一个一致的平台之上，这样，不单为公司供给了全方向的客户视角，更为重要的是，能够依照会员的爱好使用合适的渠道与之进行有效的互动交流。依靠这个信息化的平台，地产公司能够依据本公司的特点特点，发展合适自己状况的会员维系计划，促使整体经营水平的提高。 系统特点 高效的会员业务管理工具 联合多家会员组织成熟运作的经验，总结提炼其业务运作模式和业务办理经验，能够适应 大量量会员业务办理、平时零星业务办理等各样业务场景；合理的系统模块区分与系统操作方式最大程度上保证了经过系统对会员业务的高效办理。 宽泛的会员业务管理范围 将会员业务的入会过程、会员资料保护、会员积分与奖赏管理、会员级别管理、会员信息推行、会员活动管理、结盟商家管理等所有归入了系统管理的范围，充足涵盖了会员中心业务范围。 便利的入会管理 从入会的申请、申请资料的审查、入会的同意，到卡号 / 级其他分派，将申请入会的全过程归入系统的管理范围，而且支持现场入会、网上入会等多种入会门路，经过系统自动进行 资料聚集、重点信息缺失审查、重复入会申请审查等手段极大供给入会业务的办理效率。当与售楼管理系统共同使用时，还可从售楼管理系统直接获得申请客户资料，促使业务协作交融，减少中间环节 灵巧的积分与奖赏管理模式 系统同时支持奖赏积分与升级积分两种积分：奖赏积分的兑换支持期末集中结转兑换，也支持时期任意用积分进行花费兑换的模式；升级积分与奖赏积分分别统计，可支持不一样公司灵巧多样的积分 / 奖赏管理模式。 灵巧的会员级别管理方式 为了表现会员的价值，而且针对高价值会员供给更好的服务，会员俱乐部可对会员进行分级管理，不一样级其他会员享受不一样的会员权益，系统支持入会时依据会员的身份进行会员级其他设置，也支持会员在积分期内依据积分、介绍状况、购房状况等各样条件对级别进行调整。 强盛的活动管理 客户会常常会组织会员活动，以起到增强会员互动、提高会员感觉、拉动营销等作用，系统支持对这些活动组织过程及结果的有效管理，包含活动方案的创立、活动对象的挑选与 通知、活动结果的评估及活动积分的记录。 鉴于细分的客户推行功能 鉴于系统详尽的客户信息能够进行仔细的客户集体区分，进行客户推行时可经过系统直接 选择相应的客户集体，推行手段可直接从系统直接发送短信、 E_mail, 也可从系统打印信封标签进行邮寄推行。（注：短信功能需要额外的短服气务商支持） 与售楼系统联合带来更为强盛的应用模式 与售楼系统联合应用后，会员系统可直接引用现场申请入会的客户资料、系统可自动判断购房类积分能否奏效等，大大提高效率；同时与现场销售业务密切联合，有效的扩展了会员拓展的渠道与会员经营的模式。 丰富的报表剖析功能 支持会员特征剖析、积分统计、活动统计、奖赏统计等常用剖析，且供给自助查问功能，用户可依据自己工作需要自定义各种报表，方便快捷的统计数据，在必定程度上知足个性化应用需求。 灵巧的扩展接口 系统可经过Ｗ ebService 标准数据接口， 与外面会员网站等第三方应用程序实现对接， 且鉴于 WebService 技术，会员网站的功能能够特别强盛。 功能介绍 我的工作台 针对不一样身份用户的信息中心，用户能够设定自己的个性化工作界面，包含常用功能模块、常用报表和自己所关注的事件看板等，设定此后，用户每次进入软件就能够在自己特定的工作台界面下展开工作，能够认识到自己所关注的重要信息和