高端旅游项目管理方案.docx

高端旅游项目管理方案 Jenny was compiled in January 2021 高端旅游策划项目管理设计方案 姓名：任亚周 班级：工商16. 2班 学号：160904087 一、 项目简介 1、 项目名称：高端旅游策划 2、 项目活动地点：各旅游景点 3、 项目介绍： 随着经济的速发展，人们收入的增加，人们的需求不在局限于吃饱穿暖，旅游也成为人 们的需求之一，古话常说，读万卷书，行万里路。 二、 项目可行性分析 1、 我国旅游市场分析 中国网2月5日讯近日，中国旅游研究院、国家旅游局数据中心发布了第十部《中国旅游 经济蓝皮书》一一《2018年中国旅游经济运行分析和2019年发展预测》。报告预测，201 年全年我国国内和入境旅游人数超过51亿人次，旅游总收入超过5. 3万亿元，旅游对国 民经济和社会就业的综合贡献都将超过10%, 2、 旅游市场的前景 中国的旅游业在改革开放30年以来，保持了健康、持续、快速的发展态势，领各行 业之先，在旅游领域里面迈入了世界旅游大国的行列，有力的推动了我国服务业总体规模 的扩大和整体质量的提升，成为我国服务业发展的重要因素。中国现在提出大力发展服务 业，近儿年来，国务院己经作出一系列的决定，提出了一系列的政策，支持、扶持、发展 服务业，而旅游业在服务业中占有非常重要的比重，有的人说旅游业是服务业的龙头产业 30年来，随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，中国的旅游业己经明显具有比较巨 大的优势和巨大的国内需求，成为消费潜力巨大、成长性能良好的服务产业 3、 简要结论 本公司具备项目建设的承办条件。本项目符合国家和省级有关政策。为客户提供一次 一生难忘的外出旅行。 4、 产品优势 为每一对客户量身定制与众不同的旅游路线或方式，注重创意，绝不强迫客户强买东西， 可以私人定制高端旅游，让客户体验到最好的服务。 5、 项目团队组成与分工 本项目由行万里路公司负责建设管理，企业实行董事长领导下的总经理负责制，管理 机构实行责、权、利分明，责任落实到个人。项目建成后，按照企业发展要求建立起现代 化企业管理机制，各部门分工协作，并依靠科学的管理制度，对企业进行严格管理。企业 的管理机构管理构架为:总经理，副总经理，总经理助理，办公室、财务部、资产运营 部、高端客户部和物业部。方案详见下图： 6、 项目内容： 旅游路线定制；导游、交通工具、随行人员、酒店等的联系：私人高端旅游师。 7项目目标： 1、 团队高端旅游定制。 2、 个人高端旅游定制。 3、 让客户享受到跟其他公司不一样的人性化服务。 8、可行性分析： （1）、以人性化，客户是上帝为原则 （2） 、接受的主要是高端旅游，客户在乎的不是钱，而是服务。 （3） 、中国经济的飞速发展，有钱人越开越多。 （4） 、其他公司强迫客户买东西等行为被曝光后，公司形象不好 9、项目章程 名称 旅游定制（日期2018.05.1） 时间 2018年5月至2018年5月 资金预算 10万元 交付结果 婚礼各方而准备就绪 工作描述 定制路线、交通工具联系、与酒店、军队等联系、根据需求定制服务 所需资源 人、车、酒店、私人陪侍、等 三、项目管理范围 项目范围的控制 旅行都是按照既定的程序有计划地进行的。但是，每一个项目都可能有风险，可能没有完 全按照项目的既定程序进行。由于某些不可测因素的影响，客户进行过程中可能会在某一 个或某些方面出现意外情况，因此必须进行项目范围变更的控制。 A、分析和确定项目范围变更的主要因素： 1.1合作商（交通工具、酒店、年、客户本人）的工作内容变更。 1.2项目时间的变更，如交通工具晚点、酒店满员、客户临时改变路线。 1.3项目预算的变更。如客户临时改变路线花费变更。 1.4旅游各种常规意外事件，如:车子晚点、天气变化、客户改变路线、堵车、喝醉、食物 过敏， B、对变更事项釆取的具体措施 合作商的变更处理措施（1）合同内容变更通过合同对项目范围进行控制。若承办商团 队由于不可抗因素或非自身因通过合同对项目范围进行控制。素影响，需要变更合同，承 办商需要与我方取得联系并重新拟定合同条款，若在没有通知我方人员的情况下擅自变更 合同条款，我方将立即停止与承办商的合作关系，并保留法律追究责任。同时，我们会预 备其他的合作商，保证在意外情况发生时，能立即处理。 （2） 合同履行进度?若我方在合同规定期限内没有完成服务，客户可以提出一次时限 警告，当警告次数达到2次是，客户有权提出更换中止与我司的合作关系，并保留法律追 究责任。 （3） 1.1?项目质量水平控制。 （4） 在整个旅游策划里，每个阶段的每个环节都由高端定制部进行质量评估，如发 现质量水平并没有达到合同要求的，我方会及时改正并提醒具体的公司员工，若在同一合 作项目内警告次数达到3次，