第五章代理商.docx

整理测试产品，在三天之内给YXMR反馈（清点清单），并将之放置仓库保管好； 在YXMR确认后，印刷问卷、示卡、概念卡、圈好随机号、准备照片、地址表、陪 访记录朝关耕斗； 购买礼品（注意一定不是测试产品的同类产品或竞争对手的各类产品）； 准备好项目所需的一切设备并调试好（针对定性项目）； ?与YXMR签定项目协议书 三、项目内部培训 L南京雅兴市场研究公司职责 ■项目组全体成员必须都参加，明确各部分职责及时间要求； ?项目内部培训中应涉及的问题； 项目类型、背景及执行地点 .项目执行时间 ?样本量 ?问卷 -抽样方法及抽样复核比例 ?访问员要求 追问方法 ?复核问卷及复核比例 2、代理商职责 ?接受YXMR项目负麦人对项目组成员的内部培训以及对各项准备工作的检查。并对 不符合之哋彳搾正; ?全部地理解项目中的问巻，并且提出自己的问题及不同意见; ?详细地确定自己督导的工作流程，回顾以前做过的同类项目的细节; ?全面项目要求的督导人数不只一人’要分工清楚、各司其职，以提高工作效率。 项目访员培训前 L南京雅兴市场研究公司职责 ? 了解项目代理机构项目组人员情况，陪访员.访问员.抽样员、复核员情况，抽样情 况,访问员访问技巧情况，对出现的问题逬行指导; ? 了解问卷、卡片、概念卡、产品、礼品、照片、地址表等一切与项目有关的资料和 物品是否正确、齐全; ?组织当地代理的全部项目组成员召开内部人员培训会.负责解释与项目操作有关的 所有问题 2、代理嗇职责 ?根据YXMR提供的项目要求确定项目组成员，并明确分工； 五、项目访员培训 L南京雅兴市场研究公司职责 ?参加项目培训，并检查项目培训中是否强调了保密要求、措施; ?检查项目培训是否全面，符合YXMR的标准并达到培训的目的（针对由当地代理机 构督导进行的项目培训）; ?对项目培训中出现的问题进行补充、指导。 2、代理商职责 ?强调保密要求、措施； -简单介绍此次项目的类型，背景，目的； 强调项目要求（包括时间、访问方法等）； 介绍整个问卷的流程，各部分结构； 仔细讲解问卷的每道题目及记录方法； ?重点讲解此次项目中的特殊题型及重要逻辑关系； ?讲解相关的标准操作流程，如开放题及功能名的追问等； .举一些具体实例帮助访问员更好地理解问卷（尤其是开放题）； ?鼓励访问员多提问题； .讲解以前访问中岀现的问题及特殊事件，如拒访等事件的处理方法、应变情况； ?讲解地址表的使用方法； 六、模拟及模拟总结 L南京雅兴市场研究公司职责 ?参加模拟，检査大组模拟是否符合YXMR的标准,达到模拟的作用； -对模拟中出现的问题进行指导； -确认模拟中是否所有的访问员都符合要求； 在模拟中设置障碍.并将模拟中的问题一一指出； 2、代理商职责 .组织有经验的督导进行大组的模拟，不仅要检查访问技巧还要检查访问员的记录； ?督导充当被访者，每个访问员轮流发问，及时总结; -每个访问员都要被模拟到； -在模拟时对访问员进行评价、指导，并且反馈给访问员; ?；锥拟中发现的不合格访问员挑岀进行再培训或调整； .组织所有访问员讨论模拟访问中发现的问题,并且将所有问题进行归纳总结。 七、 试访及试访d俗 L南京雅兴市场研究公司职责 ?参加陪访,检查试访的安排及陪访比例是否符合YXMR的要求,抽查访问员的访问 技巧及问卷记录，对试访中的问题进行指导； ?参加督导试访总结并了解每个访问员的访问情况； ?确认访问部注意事项； ?参加访问员试访总结。 2、代理簡职责 组织试访,并保证每个访问员完成一户成功的试访，每一个访问员的试访都必须被 陪访到； ?检査每个访问员的访问技巧及问卷记录； -组织督导逬行试访总结，了解每个访问员的访问情况,起草访问员注意事项并交由 YXMR督导确认； 组织访问员的试访験 八、 项目进彳亍中 L南京雅兴市场研究公司职责 检查当地代理的保密工作是否合格； 了解项目各个方面的进展情况及质星水平，对项目运作中的问题进行指导； 捋项目运作中的问时反馈给 捋项目运作中的问 时反馈给YXMR项目总负责人； 捋项目中客户及YXMR的变动内容及时反馈给当地代理项目负责人； 在项目中参加陪访，并检查陪访的安排是否符合YXMR的标准?, 在项目中严格对问卷的一审、二审的工作进行抽查； 在项目中要抽查复核问卷； 对手工统计及龄统计逬行鶴； 代理簡职责 员责项目运作中所有的操作和控制； 在项目中要严格做到保密工作，禁止丢失问卷、概念卡、产品等与项目有关的一切 物品,并严禁将项目内容透露给任彳晒目组以外人员； 将项目运作中的各步骤情况及问题真实及时地反馈给YXMR项目督导； 如果FW中有任何问题要及时通知YXMR项目负责人； 如果在项目运作中客户有任何变动，要严格按照YXMR的要求进行修改； 在正式访问中安排陪访，保证每个访