银行监控中心工作管理办法.pdfVIP

ⅩⅩ银行监控中心工作管理办法 目 录 第一章 总 则 1 第二章 监控中心人员基本要求 1 第三章 监控中心人员工作职责 2 第四章 监控中心值班管理 3 第五章 监控中心保密规定 4 第六章 监督管理 4 第七章 奖励与处罚 5 第八章 附 则 6 第一章 总 则 第一条 为充分发挥ⅩⅩ银行视频监控安防集中系统（以下简 称“监控系统”）作用，进一步增强监控中心工作人员责任意识， 将各级监控中心工作规范化、流程化、制度化，依据《企业事业 单位内部治安保卫条例》 、《银行营业场所风险等级和防护级别的 规定》 （GA38-2004 ）、 《银行自助设备、自助银行安全防范的 规定》（ GA745-2008 ）、《银行业务库安全防范的要求》 （GA858-2010 ）、《ⅩⅩ银行安全保卫工作管理办法》 ( 邮银发 〔2014 〕229 号)等有关法规和规范性文件，制定本办法。 第二条 监控中心是按国家标准、公共行业标准以及公安机 关、银监部门要求建设的， 利用监控系统监控营业场所、 业务库、 保管箱库等重点防范部位、接收并处理警情的场所。 第三条 本办法适用于ⅩⅩ银行监控系统各级监控中心。 第二章 监控中心人员基本要求 第四条 应具有大专以上学历，掌握计算机专业基础知识和 基本操作技能。 第五条 应经过必要的岗位培训，熟悉银行安全防范及柜面 业务基本操作规程，具备良好的政治素质和合作精神。 第六条 应熟练掌握监控系统操作技术，熟悉监控中心设备 的性能和使用方法，严格按规程进行操作。 1 第七条 熟练掌握各种报警情况的处置方案，发现重大安全 隐患要积极做出反应，并迅速上报有关领导，不得延误。 第八条 应积极参加政治、业务学习，不断提高自身素质。 第三章 监控中心人员工作职责 第九条 值守人员工作职责 （一）当班期间，随时查看监控系统包括设备、信号传输、 系统平台、电源系统的运行状态，抽查辖内前端监控主机、摄像 机、报警主机是否在线， 抽查有无视频丢失， 发现问题及时解决， 尽快恢复。 （二） 负责辖内防区的安全监控。根据营业网点业务操作 流程，分时段对重点要害部位和环节，如营业场所早晚接送款、 自助设备装填钞、 柜员日间操作、 保安值勤、 现金区联动门开启、 报警系统布撤防等进行重点监控和抽检， 及时准确发现安全隐患 问题，做好记录，分类处理。 （三）按照《ⅩⅩ银行非现场安全检查办法》的相关规定对 辖内防范区域进行非现场安全检查。 （四）按照《ⅩⅩ银行网点视频监控安防集中系统接警处置 办法》的相关规定对人员、设备触发的预警报警应迅速核实、确 认警情、妥善处置。 （五）接受客户求助，为客户提供必要的帮助。 （六）依法协助有权机关、行内部门调查有关情况。 2 （七）完成领导交办的其他工作。 第四章 监控中心值班管理 第十条 监控中心实行 7* ２４小时坐班值守， 每班至少２人， 指定一名当班组长。